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Filip (46-50)
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2013 / 14 wurden in der Anlage umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 03.12.14)
Schönes Hotel, aber Service (Überbuchung!) mangelt
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider war das Hotel die erste zwei Tage überbucht, wodurch wir 2 Nächte in anderes Hotel verblieben sind. Schade das so etwas passieren kann, vor allem da wir schon 6 x in Magic Life Urlaub gemacht haben. Dadurch ist unsere Bewertung im Bereich "Service" nicht unbedingt positiv. Auch das Entertainment Team könnte besser sein, ausgenommen vom Mountain Bike Team (Giorgi und Judith) wo ich sehr schöne Erinnerungen von den Touren behalte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Filip
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Filip, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie sind gut wieder zu Hause angekommen. Zunächst möchten wir uns nochmals in aller Form für die bei Ihrer Anreise aufgetretenen Unregelmäßigkeiten entschuldigen und Sie bitten, diese als Ausnahme zu werten. Uns ist bewusst, wie unangenehm die Situation für Sie gewesen sein muss und wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, um diesbezügliche Wiederholungen zu vermeiden. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Mountainbiketouren in guter Erinnerung behalten haben und auch sonst Ihren Aufenthalt genossen haben. Auch für Ihren Hinweis bezüglich des Animationsteams sind wir Ihnen sehr dankbar. Sehr gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement

    Offizielle Hotel Homepage