Atlantica Marmari Palace

Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank, dass wir Sie auf Kos begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen zu entsprechen und möchten Sie hierfür aufrichtig um Entschuldigung bitten. Die Zufriedenheit und die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, insofern haben wir bereits an zahlreichen Verbesserungen gearbeitet und werden dies auch weiterhin tun. Bitte gestatten Sie uns daher einige Anmerkungen: Das Reinigungspersonal wurde teilweise ausgetauscht und aufgestockt, so dass sich, wie viele Gäste uns mittlerweile auch bestätigen, die Sauberkeit gebessert hat. Weitere Liegen und Sonnenschirme sowie auch Strandhandtücher wurden inzwischen geliefert, so dass wir nun über eine der Hotelgröße angemessene Anzahl verfügen. Eine Reservierung ist daher nicht notwendig und wird auch nicht geduldet. Die Anlage ist nicht neu gebaut, aber wir sind bemüht, sie in einem guten und sauberen Zustand zu halten und auftretende Defekte schnell zu beheben. Für den Winter ist bereits eine Renovierung in Planung, über die Details werden wir Sie zu gegebener Zeit hier im Bereich "News" informieren. Inzwischen wurden auch viele neue Kinderstühle geliefert und im Restaurant verteilt, so dass auch unsere kleinsten Gäste eine eigene, kindgerechte Sitzgelegenheit am Tisch der Eltern haben. Auch im Bereich der Küche hat sich durch Nachschulungen sehr viel getan, so dass die Qualität und die Temperatur der angebotenen Speisen sich gebessert hat. Genauso haben wir auch die Qualität der Getränke (v.a. Cocktails) überarbeitet. Sehr geehrter Herr Michael, auch wenn wir Sie in diesem Jahr nicht völlig überzeugen konnten, so würden wir uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement