Atlantica Marmari Palace

06.08.2013 Sehr geehrte Frau Bianca, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, in vollem Umfang Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen zu entsprechen und bitten Sie hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und die letzten Wochen dazu genutzt haben, viele Verbesserungen im Hotel einzuführen und auch weiterhin bestrebt sind, jeden Tag ein Stückchen besser zu werden. Für die Wintermonate sind einige Renovierungen geplant, über die Details werden wir zu gegebener Zeit hier im Bereich "News" informieren. Teile des Reinigungspersonals wurden bereits ausgetauscht und seit Anfang Juli haben wir auch eine neue Hausdame, seitdem hören wir von unseren Gästen viel Lob über die Sauberkeit und die Zimmerreinigung. Bezüglich der Reservierung von Sonnenliegen möchten wir anmerken, dass wir mittlerweile über eine der Hotelgröße angemessene Anzahl von Sonnenliegen und -Schirmen verfügen und eine Reservierung somit nicht erforderlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, reservierte und nicht genutzte Liegen zu räumen und tun dies im Bedarfsfall auch, denn wir möchten, dass jeder Gast eine freie Liege findet. Hierbei sind wir aber auch auf ein umsichtiges Verhalten unserer Gäste angewiesen. Wir appellieren daher an unsere Gäste, Rücksicht auf Ihre Miturlauber nehmen und keine unnötigen Reservierungen vornehmen, denn nur so kann ein harmonisches Beisammensein im Hotel erreicht werden. Sehr geehrte Frau Bianca, sehr gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns und hoffen, Sie dann von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement