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Corinne (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2013 / 14 wurden in der Anlage umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 03.12.14)
Der jüngste Club muss noch vieles verbessern
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Personal gibt sich riesige Mühe den Standard der anderen Magic Life Hotels zu erreichen, einige sind jedoch nicht annähern motiviert und dies spürt man auch. Bei Fragen an der Rezeption weiss kaum jemand richtig Auskunft oder man erhält verschiedene Antworten von den anwesenden Angestellten. Diejenigen im angefügten Kiosk wissen noch am besten Bescheid und geben sich bei Unklarheiten auch ausserordentlich Mühe Näheres in Erfahrung zu bringen. Im Buffet-Restaurant war leider sowohl das Geschirr und Besteck als auch die Tische schmutzig. Das Personal hat kaum auf die Hinweise reagiert. Das Essen war vielfältig, jedoch in den meisten Fällen viel zu scharf, sodass immer wieder auffiel, dass viele Teller mit Esswaren gefüllt entsorgt werden mussten. Das Dessert-Buffet sah zwar sehr ansprechend aus, war aber nicht wirklich geniessbar. Das Fruchtbuffet war sehr reichhaltig, nur waren diverse Früchte nur zur Zier ausgestellt (u.a. Ananas....). Auf die Frage nach einem scharfen Messer um sie selbst zuzubereiten hiess es nur, das dürfen wir nicht. Heisse Schokolade bekommt man nur aus einem Automat (mit Wasser angerührt), obwohl in unmittelbarer Nähe heisse und kalte Milch stehen..... es fehlt nur ein Schüssel mit Schokoladenpulver und einem Löffel, um diese selbst zuzubereiten, was bei der Anzahl anwesender Kinder das mindeste wäre, was man anbieten könnte. Eine diesbezüglich Anfrage hat den Chef de service nicht wirklich interessiert, es ist einfach so wie es ist! Die Pool-Bar hat ein äusserst mickriges Drink-Angebot, so werden ganze drei alkohofreie Drinks angeboten und falls man mehrere davon gleich mitnehmen möchte, heisst es natürlich auch wieder, das dürfen wir von der Geschäftsleitung aus nicht. Im grossen und ganzen muss noch vieles am Niveau des Clubs gearbeitet werden. Wir auf jeden Fall werden lieber wieder nach Kreta in den Magic-Life Club gehen, das stimmt das Preis-Leistungsverhältnis, hier leider nicht!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Corinne
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Corinne, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gerecht zu werden und bitten Sie hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Wir sind Ihnen dankbar für ihre Hinweise und werden diesen gerne nachgehen und an den Punkten arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Bitte gestatten Sie uns den freundlichen Hinweis, dass wir im Bemühen um eine ansprechende Dekoration am Obstbuffet je nach Verfügbarkeit auch exotische Früchte wie z. B. Ananas verwenden. Diese sind nicht zum alltäglichen Verzehr gedacht, sondern werden z. B. beim karibischen Abend passend zum Thema frisch für unsere Gäste tranchiert. An der Poolbar gibt es neben einer Auswahl von alkoholischen und alkoholfreien Cocktails, Wein und Bier auch eine große Auswahl der gängigen Softdrinks sowie Säfte, so dass wir Ihre Aussage bezüglich der Getränke offen gesagt nicht nachvollziehen können. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann vollständig von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement

    Offizielle Hotel Homepage