Wir waren- nach 13 Jahren Pause zum 5. Mal in der ca. 22 Jahre alte Hotelanlage, die für das Alter sehr gepflegt ist. Großzügige Poolanlage mit viel Grün, großer Speisesaal mit Wartezeiten bei schlechtem Wetter, Reisende mit oder ohne Kinder speisen etwas separiert. Geärgert hat uns -für den Preis und die 5 Sterne Kategorie: dass die beiden Pool Bars fast immer wegen des schlechten Wetters geschlossen waren und stattdessen nicht beide Bars im Haus geöffnet waren, oder ei Kellner mal durchging um Getränke anzubieten oder eine "fahrende Theke" eingesetzt wurde dass im Restaurant - wenn die Sonne endlich mal schien - nicht schnell genug die Tische in der Sonne gedeckt wurden, sondern uns gesagt wurde, dass mir unter dem Dach sitzen sollen dass die Tische im Eingangsbereich des Restaurants nicht irgendwie von den wartenden Gästen abgeschirmt wurden (z.B. durch einen Paravent) dass definitiv nur das Nötigste getan wird, um AI anzubieten: Kein Kaffee/ Kuchen, minimale Minibarbestückung, keine alkoholfreien Cocktails, Aperol Spritz NICHT inklusive... FAZIT: Man ruht sich viel zu sehr auf früherem Ruhm aus - vor 20 Jahren war das Hotel der absolute Hammer, inzwischen ist es im 5 Sterne Bereich guter Durchschnitt
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Die durchgehende Matratze des Doppelbettes war nach außen hin schief und durchgelegen; es gab 1 riesige Decke für 2, im Bad Duschgel/ Shampoo, schlechter Conditioner, 0815 Bodylotion, keinerlei Wattepads, Wattestäbchen, Nähzubehör, Duschhaube oder ähnliches. Kein Block / Stift für Notizen. Großer Flatscreen, tolle Liegen am großen Balkon, keine Badetasche für Gäste zur Verfügung gestellt, Kaffeemaschine und Wasserkocher vorhanden - aber ohne Tablett darunter, falls es mal Sauerei gibt. Minibar mit Cola keine Light/ Zerogetränke, Fanta, Sprite, 2 Bier und Wasser - wird für AI Gäste aufgefüllt, ist aber s e h r dürftig, v.a. wenn das Wetter schlecht ist.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Fleisch und Fisch werden mittags und abends gebraten, morgens Omelette und Spiegelei. Pancakes und Crêpes sind vorhanden, werden aber in der Küche zubereitet. Zum Frühstück gibt es Lachs und Sekt, aber da wir das Hotel bereits vor 15 Jahren kannten, ist seitdem alles sehr ausgedünnt, kein Schmuck am Büffet, nichts Überraschendes, nichts "vorbereitetes" besonderes"
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Überaus freundliches hilfsbereites Personal, das viele Sprachen spricht
- GemeinschaftsförderungEher gut
- Öko-ErlebnisEher gut
Pappbecher anstatt waschbares Plastikgeschirr, keine Extraprodukte im Bad die man genießen kann, keine unnötige Dekoration auf den Tischen ... das alles ist ironisch gemeint
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- warm
Schöne gepflegte Poolanlage mit 1 beheizten Meerwasser - Infinity Pool und einem kälteren Pool auf einer 2. Ebene
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Bushaltestelle direkt gegenüber
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Frau Anja, vielen Dank, dass Sie sich nach so vielen Jahren erneut für unser Haus entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und insbesondere unsere Anlage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass gewisse Punkte als unzureichend empfunden werden können. Bitte erlauben Sie uns jedoch den Hinweis, dass unser Team jederzeit gerne zur Verfügung steht, um auf individuelle Wünsche einzugehen. So hätten wir beispielsweise beim Thema Matratze umgehend eine Lösung anbieten können, etwa durch einen Topper oder einen Austausch. Auch einige zusätzliche Hygieneartikel im Zimmer, auf die verzichten wir bewusst im Rahmen unseres Engagements für den Umweltschutz und zur Reduzierung von Plastik, sind aber selbstverständlich jederzeit kostenfrei auf Anfrage erhältlich. Ebenso bieten wir auch zuckerfreie Getränke an, wenn dies gewünscht wird. Grundsätzlich gibt es in jedem Hotel immer Raum für Verbesserungen, und genau deshalb schätzen wir Rückmeldungen wie die Ihre sehr. Sie helfen uns, unsere Leistungen weiterzuentwickeln und gezielt anzupassen. Gleichzeitig ist es uns ein großes Anliegen zu betonen, dass wir während des Aufenthalts jederzeit ansprechbar sind, um unmittelbar auf Wünsche oder Anliegen reagieren zu können und so einen Aufenthalt zu ermöglichen, der den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich entspricht. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung des ADRIAN Hoteles Roca Nivaria GH


