Atlantic Holiday Hotel

Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen

Update: 2021-08-05

COVID 19: MEDIDAS DE SEGURIDAD

CUIDARTE EN TUS VACACIONES SIEMPRE SERÁ NUESTRO OBJETIVO
En Atlantic Holiday Center y Albatros, al igual que el disfrute, la higiene siempre se ha considerado un factor primordial para garantizar un servicio de calidad óptimo al cliente. Sin embargo, debido a las circunstancias sanitarias actuales, creemos necesario acentuar las medidas de higiene en nuestras instalaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad que el Gobierno y las Autoridades sanitarias dictan.

A continuación podrás ver las medidas de seguridad que hemos aplicado para cuidarte y los beneficios que harán que disfrutes de una estancia placentera.

PARA CONOCER CON DETALLE TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y MEJORAS QUE HEMOS REALIZADO CONSULTE EL SIGUIENTE DOCUMENTO

LLEGADA Y PROCEDIMIENTO CHECK-IN:

El hotel dispone de gel hidro-alcohólico higienizante para el uso del huésped desde la entrada al hotel.
Uso obligatorio de la mascarilla en el área de recepción.
El área de recepción se encuentra debidamente desinfectada y el personal contará con las medidas de autoprotección necesarias.

A la hora del Check in, como parte de nuestro el protocolo sanitario, deberá registrar su número de teléfono y correo electrónico con el fin de tenerle informado y localizado durante toda su estancia, por si fuera necesario.

Zonas Comunes
¡Bienvenidos!
Todas las zonas comunes estarán abiertas y listas para su uso. Manteniendo un riguroso protocolo de limpieza y desinfección, además de un control de aforo reducido en las instalaciones, disfrutarás con mayor seguridad de ellas. El uso de mascarilla y la distancia de seguridad es obligatorio

¡Buen provecho!
El servicio de buffet de bares y restaurantes seguirá ofreciéndose, dotándose de medidas de higiene y desinfección específicas, ofreciendo también monodosis individuales de comidas. Para garantizar un mayor confort y control de aforo se asignarán previamente 2 turnos de comida, en los desayunos y cenas y se digitalizará la información y carta de bebidas.

Habitaciones
Descanso seguro
Todas las habitaciones serán desinfectadas bajo protocolos estrictos de limpieza, y se realizará la rotación de habitaciones asignadas por el mayor tiempo posible.
El servicio de Limpieza siempre se efectuará siempre que las habitaciones estén vacías sin huéspedes dentro.

PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes dudas acerca de las medidas de seguridad aplicadas? Consulta debajo las preguntas frecuentes y aclara tus dudas.

MASCARILLA, ¿CUÁNDO DEBO USARLA?:
Como sabes, para cuidarte y prevenir riesgos se hace necesario el uso de la mascarilla. Por tu seguridad, deberás usarla en todas las zonas comunes del hotel (ascensores, recepción, área de piscina y bares), excepto cuando vayas a comer, beber, tomar el sol en la hamaca o meterte en la piscina (donde podremos asegurar la distancia social).

Por tanto, no deberás usarla dentro de la piscina ni en las hamacas, pero si cuando te muevas por la zona o vayas a coger algo del snack bar.

En el restaurante , deberás llevar la mascarilla cuando vayas a la zona de buffet asistido, pero no cuando te sientas a la mesa a disfrutar de tu comida. En el bar Piscina ocurre igual (solo la deberás llevar cuando vayas a la barra a pedir tus bebidas).

**No estarán obligados a usar la mascarilla aquellos clientes que tengan problemas respiratorios y lo acrediten al llegar a recepción mediante un informe médico. Para ello, se les proporcionará una pulsera verde oscura para que puedan ser identificados y no sufran molestias.

FUMAR ¿PUEDO HACERLO?
Como el Gobierno español ha establecido, queda prohibido fumar en todo el hotel.

PISCINAS ¿QUÉ RESTRICCIONES HAY?:
Las piscinas es una zona muy frecuentadas por los clientes, por lo que para extremar precauciones su capacidad se verá reducida al 75% (lo que significará que, por seguridad, habrá menos personas concentradas en las zonas de piscinas). Sin embargo, el personal podrá informarle de las opciones disponibles, en la recepción puede informarse de los turnos si los hubiera durante su estancia. El número de huéspedes alojados será más limitado (lo que ayudará al disfrute de las instalaciones).

CERTIFICADO OBLIGATORIO DE SEGURIDAD COVID19:

Estimados clientes,

El Decreto Ley 17/2020, de 29 de octubre, aprobado por el gobierno de Canarias establece que, obligatoriamente, a partir del próximo día 14 de noviembre de 2020:

1.- Todas las personas, mayores de 6 años, independientemente de su nacionalidad, que no provengan del territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias, deberán presentar un test negativo a la COVID-19, realizado en el plazo máximo de 72 horas previas a la llegada al establecimiento de alojamiento turístico.

2.- Las personas residentes en la Comunidad Autónoma de Canarias y los no residentes, pero que lleven más de 15 días en las islas, no deberán presentar dicho test si declaran, bajo su responsabilidad, que no han abandonado el territorio de la comunidad en los últimos 15 días previos a la llegada al establecimiento y que durante ese tiempo no han tenido síntomas compatibles con la COVID-19.

3.- Excepcionalmente, quienes no acrediten la realización del citado test a la llegada al establecimiento de alojamiento turístico, podrán alojarse por el tiempo estrictamente necesario para realizarse el test, debiendo permanecer en su habitación hasta la obtención del resultado y su comunicación al establecimiento.

4.- Quienes no acrediten el test a la llegada y no manifiesten la voluntad de hacérselo podrán serán denunciados antes las autoridades sanitarias y/o policiales, autonómicas y nacionales.

5.- Los clientes que, a la hora de regresar a sus lugares de origen, deban acreditar una prueba negativa de COVID-19 o la realización de una cuarentena, serán informados por el establecimiento, 48 horas antes de su salida, de los lugares donde pueden realizar los test y obtener el correspondiente resultado.

6.- Los clientes deberán descargar en sus dispositivos móviles la aplicación Radar COVID-19, que deberán mantener activa durante toda su estancia en las islas Canarias y, al menos, durante los 15 días posteriores a su regreso al lugar de origen.