Serenity Alma Heights

Sehr grosses,neu erbautes Hotel.Leider war alles sehr abgenutzt und schon wieder renovierungsbebürftig.Viel Glas ,schön gemacht,aber meist sehr schmutzig.

Die Anlage des Hotels ist großzügig und schön hergerichtet. Auf den ersten Blick ist man beeindruckt von der Lobby und der Poollandschaft. Die Sauberkeit ist im allgemeinen ok, aber bei weitem nicht in allen Details (dazu mehr bei der Gastronomie). Bei unserer Anreise war es ein überwiegend osteuropäisches Publikum, gegen Ende kamen aber auch mehr deutsche Urlauber hinzu. Teilweise ist das Hotel noch nicht bewohnt. Wenn mal alle Zimmer belegt sein sollten, dann würde ich nicht mehr dort sein wollen. Ich denke,…

Es war sehr schön da unsere kleines Urlaub zu genießen, essen für so viele Pers. war klasse (wir haben ein eigenes Restaurant) Gans einfach,WIR KOMMEN ZURÜCK.

als erstes muss man festhalten, dass diese Komplette Anlage nicht neu ist!! in derProspektierung steht, dass die Anlage im April diesen Jahres neu eröffnet worden ist.....das Haupthaus ist neu gebaut worden ...ebenso die Wasserrutschen und der Luna Park, alles andere wie die Pools und vor allem die Schlafräume sind mehr als 10 Jahre alt! Die Sauberkeit in den Zimmern ist ok, allerdings die Sauberkeit an den Pools läßt stark zu wünschen übrig! In den Pools sind sehr viele Fliesen herausgebrochen und nur notdürftig…

Das Essen ist nicht abwechslungsreich und die Becher für Getränke sind viel zu klein aber Essen ist auch Geschmackssache und wer viel süßes mag findet bestimmt etwas. Der Service ist mittelmäßig ( Teller während des Essens probiert wegzunehmen, beim Getränke holen Tisch abgeräumt usw.). Das Personal ist freundlich und höflich aber Verständigung fast nur in Englisch möglich. Den Strand fanden wir nicht so gut weil: defekte Liegen, defekte Auflagen und zum Baden Meer nur über Badesteg zugänglich. Die Pools sind groß…

Im ersten Blick nette Anlage, jedoch wenn man dann drinnen wohnt seht man wie schlampig die ganze Anlage erbaut wurde und die großen Mängel in der Organisation. Sauberkeit - naja sie geben sich Mühe aber weit entfernt von ordentlich. Wir hatten Ultra All inklusive - also was daran "Ultra" war blieb mir bis zum letzten Tag ein Geheimniss. die Bar welche ich damit scheinbar nutzten durfte war nicht geöffnet. Nirgends ist vermerkt die Betriebszeiten der Rutschen, Buffets oder sonstigen Einrichtungen. Man muss die…

Also,es fing schon blöd an als wir den Flughafen verlassen hatten und unseren Bus sahen, die Koffer mußten auf das Dach, der Fahrer stand oben und wir mußten die Koffer angeben. Die Fahrt zum Hotel dauerte ca.45 Minuten. Dort angekommen und eingecheckt mußten wir 3Stunden und 45 Minuten auf unser Zimmer warten. Ankunftszeit war morgens um 9.00 Uhr. Von der Rezeption wurden wir aufgeklärt, der All Inclusive Urlaub beginnt mit dem Abendessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück. Dies stehe in den…

Das Hotel verfügt über sehr groβe, sauberes und schöne, besonders für Familien mit Kindern. Von den Nationalitäten her begegnet man russischen, englischen, polnisch und deutschen Menschen. Alles war super! Wir würden gerne wieder kommen!

Wir haben einen sehr erholsamen Urlaub in diesem Hotel verbracht. Die Anlage ist großzügig so das man Ruhige Plätze findet als auch auch lebhafte. Es sind reichlich Liegen vorhanden so das wir auch nach einem Ausflug so gegen 14 uhr noch freie Liegen nutzen konnten. Die Grünanlagen werden standig gewässert und immer sind irgendwo Mitarbeiter am wischen oder fegen. Einige Geschäfte sind noch nicht bezogen.. Unser Familienzimmer wurde täglich sehr gründlich gereinigt und die Minibar nach Anfrage mit reichlichen…

Nie wieder! Wir haben das Hotel nach 2,5 Tagen gewechselt. Dieses Hotel verdient keine 5 Sterne... Das Essen war geschmacklos, es gab fast immer das gleiche UND sogar Ungeziefer im Essen! Ein absolutes no go! Das Wasser im Pool war kalt, die Rutschen haben nicht funktioniert.... Und die All Inc. Zusatzleistungen wurden nicht erfüllt! Zu 90% russisches Publikum, russische Musik in der Lobby etc....