Serenity Alma Heights

Das Hotel ist sehr schön und teuer erbaut, die Zimmer sind auch sehr geräumig. Beim genaueren betrachten allerdings erkennt man viele Baumängel (wahrscheinlich durch nicht qualifiziertes Personal) Ein großes Manko: Das Benutzen des Luna Parks (Achterbahn, Ringelspiel usw. )war nicht im all Inclusive dabei! Es gab keinen Tageseintritt, jedes Spiel musste extra bezahlt werden was gerade im Urlaub als eine all Inclusive Leistung verstanden werden muss! Auch ein Gespräch mit der Geschäftführung ergab keine Lösung?! (Viel Spaß beim permanenten betteln der Kinder ;-) ) Die Kinder haben leider am Abend nichts zu tun (außer der üblichen halbstündigen Minidisco, es ist kein Spielplatz vorhanden, es gab keine Kinderbetreuung für Deutschsprachige Kinder. Die Kinder waren in zwei Klassen geteilt. Nur für die Holländischen Kinder (gegen Bezahlung) und der Rest Polen und Russen. Die Polnischen Betreuerinnen waren sehr nett. Leider konnten sie wegen Sprachdefizits nichts mit den Deutschsprachigen Kindern anfangen. Das Hotel ist als Familienhotel konzipiert, leider kann es derzeit diese Leistungen nicht erfüllen! Vorsicht! Im Hotel wird gestohlen! Die Tücher werden von den Liegen gestohlen, während unseren Aufenthalts ist dies mehrmals vorgekommen. Erfreulicherweise fehlten auch Zigaretten bei unseren Nachbarn in der selben Etage. Nach dieser Erfahrung bzw. Berichten von anderen Gästen würde ich auf jedenfall Wertgegenstände nur im Safe aufbewahren!!! Im Hotel sind hauptsächlich Russen, Deutsche, Holländer und Polen. Internet: kaum einlogbar, kaum verfügbar Am letzten Tag gaben wir unsere Markierungsarmbänder um 12 Uhr ab. Leider mussten wir auf unsere Abholung noch über 6 Stunden warten. Laut nachfragen durften wir in dieser Zeit nichts mehr vom Hotel konsumieren. Erst nach energischeren Nachfragen und Urgieren bei der sinnbefreiten Hotline des Urlaubsanbieters FTI bekamen wir Gnadenhalber ein Ticket welches uns erlaubte bis 15 Uhr etwas vom Hauptrestaurant zu konsumieren .... Urlaub wie ich Ihn mir vorstelle :-( . Na ja, man muss selber entscheiden ob das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Für das gleiche Geld hätten wir auch in besseren Hotels urlauben können. Leider!

Geräumig und modern! Leider kein Internet!

Das schlechteste Essen was wir je in einer Ferienanlage bekommen haben, leider! Und vor allem immer das selbe. Abwechslung der Speisen war hier Mangelwahre. Vorsicht: DURCHFALL!!!

Das Personal im Restaurant ist sehr nett, aber wenn sie abräumen, nehmen sie einem den Teller aus der Hand, während man das letzte Stück aufisst... Kindersessel sind dort Mangelware!!! Die Sauberkeit hat sich in Grenzen gehalten. Nur nach Aufforderung haben wir neue Bettwäsche bekommen. Das Putzpersonal (Zimmer 6018) war sehr aufdringlich und unangenehm belästigend! Ich denke das Teile des Personals keine bzw. nur sehr wenig Ahnung von der Touristik Branche haben.

Der Strand ist ca. 10min zu Fuss vom Hotel entfernt, es gibt stündlich einen Bus. Sonst gibt es nichts mehr. Schwimmen ist für Kleinkinder leider nicht geeignet. Der Einstieg ins Wasser erfolgt über ein Steg und dies kann bei etwas höheren Wellengang mit kleinen Kinder nicht erfolgen!!! Das Wasser zum Planschen am Strand war zu heiß für meine Tochter. Sehr wenige Einkaufsmöglichkeiten, und diese sind sehr teuer!!! Für ein Päckchen Nasstücher (40Stk.) haben wir 5€ Zallen müssen!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ein schöner moderner Aqua Park. Der Kleinkinderpool mit dem Wasserspielplatz befindet sich nahezu den ganzen Tag in der prallen Sonne (auf Kopfschutz achten!) Das Animationsteam bewegt sich glücklicherweise nur im Bereich des Hauptpools und Gott sei dank nicht so aufdringlich um neue Bereitwillige für die "Urlaubsüblichen" :-) Spiele zu rekrutieren.