Serenity Alma Heights

Famielienzimmer mit Verbindungstür ist sehr schön. Service sehr schlecht! Ab 17:00 Uhr ist das Bier aus, an der Poolbar sind die Alkoholfreien Getränke wie Cola,Fanta und Sprite sehr warm (nicht gekühlt). Essen jeden Tag das gleiche nur anders angeordnet. Zum Frühstück keine Wurst und Kässe nur Bedienung mit langer Anstellzeit. Geschirr ständig aus, auf Teller und Glässer warten. Poolanlage schlecht gereinigt, am Vormittag schwammen die Plastikbecher vom Vortag nach herrum! Das Hotel ist mehr für Russen…

Das Hotel ist allgemein sehr schön aufgebaut. Dieses kann man vielleicht als Sterne bewerten. Sauberkeit noch sehr langsam und schleppend, da die meistens Schlipsträger im Hotel lieber mit dem Handy telefonieren, als auf Hygiene und Sauberkeit ihrer Mitarbeiter achten. Man kann froh sein, wenn man in dem Hotel noch Deutsche hört oder trifft. Ansonsten denkt man, du bist in Russland oder Polen. Daher merkt man auch ganz schnell, wie manche Kulturen mit dem Inventar umgehen, usw. Beschwerden diesbezüglich…

Die hier genannten ´Fehler sind absolut berechtigt. Die Hotelanlage ist super schön da gibt es gar nix aber leider ist es total schlecht organisiert. 95% Russen die glauben sie sind die WICHTIGSTEN!!! Das Personal spricht fast kein Englisch nur Russisch. Getränke in kleinen Bechern und vom Geschmack schrecklich. Essenssituation total der Horror keine Sauberen Tische und du musst fast kämpfen um an einen Tisch zu kommen. Wir waren 19 Personen und alle hatten die gleiche Meinung. Dieses Hotel ist absolut nicht…

Absolut nicht empfehlenswert: Service ein Albtraum, denn eigentlich so gut wie nicht vorhanden - Zu den Mahlzeiten gibt es einen unterbesetzten ABRÄUMSERVICE, aber von Getränkeservice keine Spur....entweder stellt man sich während des Essens in eine meterlange Schlange um sich selbst ein Getränk an der einzigen geöffneten Gertränkeausgabe zu holen, oder man nimmt seine Mahlzeit eben ohne Getränk zu sich. Die Auswahl der Speisen ist eine Frechheit....haben wir noch nicht einmal in einem 2-3 Sterne Hotel so schlecht…

Ein tolles Hotel mit vielen möglichkeiten für Kinder, welches Hotel bietet seinen kleinen Gästen schon ein Kettenkarussel oder ein Autoscooter gegen eine Gebühr von 1€ . Aber auch Erwachsene kommen voll auf ihre Kosten mit den vielen Angeboten z.b. Schnorcheln, Tauchen usw. Bis jetzt mein schönster Urlaub in Ägypten.

Das Hotel ist in einem sehr dreckigen Zustand, Viele Sicherheitsmängel, Essen ist nicht magenfreundlich,Alptraum!

Weitläufige Anlage mit großen untereinander verbundenen Pools. Sie machte einen frisch renovierten, sauberen Eindruck. Das Wort "Fun City" war Motto. Auf dem Gelände gab es u.a. eine vielfältige Rutschlandschaft, einen "Abenteuerfluß" und abends eine eigene Kirmes mit diversen Fahrgeschäften (Kettenkarussel, "Raupe", etc. ). Nicht nur für Kinder ein großer Spaß. Die Gäste waren buntgemischt und kamen vor allem aus Russland und Deutschland. Man konnte wenn man wollte auch das Nachbarhotel mitbenutzen. Die Anlage war…

Schlechter Service - sehr schmutzig - Liegestühle müssen um 0700 reserviert sein, sonst hat man keinen Platz.... Schmutzige und zu wenig Gläser im Restaurant. Tischdecke wird den ganzen Abend bei Gästewechsel gewendet -> sehr schmutzig. Abfalleimer überfüllt. Sehr viele Liegestühle sind defekt. Badetücher müssen jeden Tag gewechselt werden - die neuen sind aber auch schon schmutzig... uswusf

wir waren 1 woche da und waren rundum zufrieden .Die Anlage ist sehr sauber un Kinder sind willkommen.Zum chinesen muss mann unbedingt gehen mann muss zwar bezahlen aber es lohnt sich.Danke Bassam....Wir haben sogar die getränke im restaurant serviert bekommen.Am pool bei den Rutschbahnen bwkommt man ab 4 auch sehr gutes essen.Der Barkeeper dort ist super nett auf einmal bekommt man ein coktail gebracht ohne zu fragen :))Er hat uns sogar am pool serviert.Der Strand ist nicht so schön wir waren auch nur einmal…

Größe der Zimmer nicht wie beschrieben(kleiner). Hotel nicht neu, unser Eindruck teilweise Sanierung der Wohnblöcke, hinterer Bereich zum Aquarpark noch unsaniert. Gästestruktur 99,0% Osteuropär.Internet nur in der Lobby möglich. Wir hatten All Incl. Plus gebucht,kann man sich schenken haben keinen wirklichen Unterschied bemerkt. .Gartenanlage sehr gepflegt, Lobby ist beeindruckend. Alles nur bedingt oder gar nicht nutzbar, Leistungen und Angebote stark runtergefahren. Vom Hotelzimmer/ Telefon konnte nicht…