Smy Kos Beach & Splash

Lieber Uwe, Wir wissen es wirklich zu schätzen, wenn Gäste ihre Erfahrungen, ob gut oder schlecht, mit uns teilen. Bei müssen wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service und natürlich unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses arbeiten. Es ist ermutigend für uns zu wissen, dass Sie trotz der Tatsache, dass die niedrigste verfügbare Bewertung angeboten wurde, einige Teile Ihres Urlaubs bei uns genossen haben. Dieses Hotel gehört zu den ersten Gebäuden in der Gegend und wir haben erhebliche Anstrengungen unternommen, um es vollständig zu verjüngen, indem wir es kürzlich vollständig renoviert haben, und wir werden dies auch weiterhin tun, unter Berücksichtigung aller Gästekommentare, da Reparatur und Wartung für uns oberste Priorität haben . In Bezug auf die genannten Probleme werde ich auf jeden Fall das Protokoll unserer Gästebetreuung überprüfen. Ich bin mir nicht sicher, ob diese Bedenken unserem Guest Relations Manager zur Kenntnis gebracht wurden, da die meisten der Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, an Ort und Stelle gelöst worden wären. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr gesamtes Feedback mit unserem Team geteilt wird, da wir es lediglich als Gelegenheit sehen, uns bei der Verbesserung zu helfen. Feedback bedeutet uns viel und wir freuen uns immer darüber. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie bereit wären, uns bezüglich der spezifischen Probleme, auf die Sie gestoßen sind, zu kontaktieren, damit wir eventuelle Mängel beheben können, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Mit meinen herzlichsten Grüßen, Hotel Director