Atlantica Marmari Palace

Schöne Poolanlage, aber mieses Essen, unfreundliches Personal und fragwürdige/nicht sehr professionelle Animationsangebote

Gebuchte Kategorie: DZ mit Meerblick Erstes zugeteiltes Zimmer: im Haupthaus (mittendrin statt nur dabei). die Disco findet draußen statt und ist so laut, dass an Schlaf nicht zu denken ist. Für Partypeople sicher super, für uns mit Baby absolut keine Option. Also Umzug mitten in der Nacht in ein Zimmer, das wir morgens um 9 wieder verlassen mussten, zurück ins Zimmer über der Disco. Vorschlag der Rezeption: noch eine Nacht in einem Zimmer ohne Meerblick im Haupthaus nachmittags um 14 Uhr, dann am nächsten Tag Umzug in ein ruhiges Zimmer (also insgesamt 4 Umzüge innerhalb der ersten 3 Tage bis wir in der gebuchten Kategorie gelandet wären). um 14 Uhr wollten wir die Schlüssel holen und man kündigte uns an wir hätten im Jackpot gewonnen - jemand hätte den Flug verpasst, wir könnten jetzt gleich in ein besseres Zimmer für den rest des Aufenthaltes, wir könnten dann um 15 Uhr dorthin. Also um 15 Uhr wieder an die Rezeption, schlüssel holen. Die böse Überraschung: der angebliche Lottogewinn war ein Zimmer im Souterrain ohne Meerblick. also zurück zur Rezeption. Dort war niemans ansprechbar (alle verantwortlichen Mitarbeiter machen zwischen 15 und 18 Uhr Pause, es ist kein Entscheider im Hause, nur der stellvertretende Clubdirektor ist zufällig da (siehe "Service" - das Gespräch mit ihm dauert zwar eine halbe Stunde inkl. Wartezeiten, ist aber im Nachhinein völlig bedeutungslos gewesen). Am Abend stellt sich heraus, dass es derzeit kein Zimmer in einem Nebengebäude mit Meerblick gäbe - einzige Alternative wäre am Folgetag ein Umzug in ein anderes Souterrain-Zimmer. Wir verzichten, besprechen mit der Rezeptionsleiterin dass sie bitte bei TUI Reiseleitung anstösst, dass wir die Differenz erstattet bekommen. und packen endlich mal aus. In den nächsten Tagen beobachten wir einige Familien dabei, wie sie in tatsächliche Meerblick-Zimmer umziehen und ärgern uns, daß uns das nicht auch angeboten wurde. TUI mussten wir dann doch selbst informieren da sich die Rezeptionsleiterin nicht wie versprochen darum gekümmert hatte. Wir waren definitv nicht die einzigen mit miesen Zimmern, wir haben sehr viele sehr unzufriedene Gäste getroffen. Warum bietet Magic Life nicht eine niedrigere Zimmerkategorie zu einem günstigeren Preis an? dann nimmt man vielleicht die Mängel billigend in Kauf (Zimmer über dem Müllraum, im Souterrain am Haupt-Laufweg sodass einem jeder von oben reingafft, Disco-Lärm etc.)- wir hätten und haben das Zimmer, das wir hatten, so nicht gebucht. Generel zu den Zimmern: teils unnötige aber in Griechenland häufig anzutreffende Baumängel (Bsp: Ablauf in der Dusche in die falsche Richtung gekippt, sodass mit jeder Dusche das Bad überflutet wird.) Bett an einer Seite schon recht abgenutzt, wohl weil sich die Gäste an einer Stelle oft auf die Kante setzen - spricht nicht für die Matratzenqualität. Ausreichend Platz zum hängen von Kleidern, aber wenig für die liegende Aufbewahrung, dafür dann aber auch zu wenige Kleiderbügel

Wenn man nicht ganz zu Beginn der Essenszeiten da ist, sehen alle Buffets aus, als wäre eine Elefantenherde durchgetrampelt. das liegt meist daran, dass die Präsentation nicht in sinnvollen Portionen stattfindet (riesige Lasagnestücke, Dessert meist als ganze Torte oder als gestürzter Pudding auf einer Platte, etc.). Vorlegebesteck fast immer siffig, sodass man sich dauernd die Finger schmutzig macht. Die meisten Speisen bestenfalls lauwarm. Waffeleisen wurde seit Monaten nicht mehr gründlich gereinigt, Pancakes werden auf der gleichen Bratfläche zubereitet wie mittags der Fisch - Waffeln und Pancakes schmecken deshalb nach altem Fett. Es wird ohnehin extrem fettig gekocht. Auswahl wiederholte sich oft. Buffets wurden ab 20 Minuten vor Ende der Essenszeit abgebaut, so dass man oft 15 Minuten vor Ende kein Essen mehr bekam. die Snackangebote zwischen 15 und 18:30 Uhr waren fettig bzw. dürftig. Der einzige Sinn der VitaminBar scheint es zu sein, dass es ein eingeschränktes Angebot gibt (kein Bier) und dass es vorpürierte Smoothies gibt (der Brei steht im Standmixer-Glas im Kühlschrank und wird einmal kurz durchgemischt wenn man es bestellt) Eis gibt es zur Selbstbedienung an mehreren Stellen, aber meistens ist es nahezu geschmolzen bis flüssig, also richtig unappetitlich.

Personal an der Rezeption teilweise schnippisch (mir wurde z.B. bei einer Frage einfach aufgelegt). Wir hatten Probleme mit dem zugeteilten Zimmer, die erst gelöst wurden, als es eskalierte (siehe Zimmerbewertung). Einmal hatten wir ein Gespräch mit dem stellvertretenden Clubdirektor, der uns zwar zuhörte und eine Lösung versprach, allerdings gab es dann doch keine und obwohl wir den Herrn mehrfach während unseres Aufenthaltes wiedersahen, hat er sich nie mehr bei uns erkundigt, ob jetzt alles zu unserer Zufriedenheit gelöst wurde. Entweder wusste er also, dass es nicht passte und hat sich gedrückt, oder es war ihm schlicht nicht wichtig- beides spricht nicht für ihn und den Club. Das dicke Ende: wir fragten nach Late CheckOut und wurden nicht darauf hingewiesen, dass dies Extra-Kosten verursacht (10 eur pro Stunde). Hätten wir das gewusst, hätten wir stattdessen nur um ein Duschzimmer gebeten. beim Checkout dann die böse Überraschung mit einer Nachforderung von 50€. Die Situation wurde unprofessionell gehandhabt (Beispiel- wenn sie das jetzt nicht bezahlen, müssen wir, also das Personal, das aus eigener Tasche zahlen, das wird uns vom Lohn abgezogen. Entweder das Hotel hat wirklich so eine Policy, dann finde ich das nicht angemessen, oder es war eine "Masche" und dann umso unprofessioneller). Ich empfinde das Vorgehen als moderne Wegelagerei.

Lage ok. Watchout: Clubanlage wird mit schlecht gereinigtem Brauchwasser bewässert, was zu bestimmten Uhrzeiten dazu führt, dass man sich fühlt, als wäre man in einer Kläranlage.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Aerobickurse werden vom Tänzerteam gehalten. diese sind zwar bemüht, aber nicht gut ausgebildet, wie man eine Gruppe anleitet. Essenszeiten und Uhrzeiten der Sportangebote sind nicht gut aufeinander abgestimmt (letzter Aerobicckurs geht bis 18 Uhr, dann um 18:30 beim Essen zu sein ist eine Herausforderung. Es wurde vor Ort ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Kinder ANIMATION und keine KinderBETREUUNG angeboten wird, im Katalog stand aber ausdrücklich Professionelle Babybetreuung ab 12 Monaten. Wir haben unser 23 Monate altes Kind dann sicherheitshalber nicht abgegeben, zumal die Betreuer bei der Kinderdisco eher desinteressiert wirkten- gar kein Vergleich zu z.B. Robinson oder Aldiana. eine Enttäuschung.