Atlantica Marmari Palace

21.08.2013 Sehr geehrter Herr Florian, vielen Dank, dass wir Sie als unsere Gäste begrüßen durften. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, in jeder Hinsicht Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und insofern haben wir die letzten Wochen dafür genutzt, um intensiv an verschiedenen Verbesserungen zu arbeiten. Bereits seit Juli verfügen wir über eine der Hotelgröße angemessene Anzahl von Liegestühlen und Sonnenschirmen, auch bezüglich der Strandhandtücher teilen wir Ihnen gerne mit, dass wir mittlerweile mehr als ausreichend davon haben. Der Grund für die während Ihres Aufenthaltes aufgetretenen Unannehmlichkeiten waren Verzögerungen bei der Lieferung, welche sich leider auch unserer Einflussnahme entzogen haben. Unser Animationsteam bekommt mittlerweile sehr viel Lob von unseren Gästen, was auch aus den aktuellen Bewertungen hervorgeht. Gerne teilen wir Ihnen auch mit, dass wir seit Anfang Juli einen neuen Clubdirektor haben und auch Teile des Reinigungsteams sowie die Hausdame ausgetauscht haben, wodurch sich die Sauberkeit sehr verbessert hat, wie viele Gäste uns aktuell auch bestätigen. Für den kommenden Winter sind bereits einige Renovierungen in Planung, über die Details werden wir zu gegebener Zeit hier im Bereich "News" informieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch eine Chance geben, Sie doch noch von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement