Aus DeutschlandPreis/Leistungsverhältnis stimmt nicht. Service ist katastrophal. Cocktails All inclusive waren miserabel. Aber gegen 8 Euro ok. Haben 3 Tage auf eine zusätzliche Bettdecke warten müssen. Der Service ist für dieses Hotel nicht akzeptabel. Man hat das Gefühl man hört nicht zu. Hatten in 9 Tagen 3 Bestellungen die korrekt ausgeführt wurden. An 9 Tagen wurden an 7 Tagen da Zimmer gereinigt. Wobei von 14 - 16 Uhr das Schild "don't disturb" angebracht war. Der Strand ist natürlich. Dafür können die Betreiber nichts. Mich wundert die positive Bewertung. Die Bedienung war gelangweilt und machte eine Eindruck, dass man lästig ist.. Z.B. als Gast stand ich an der Poolbar und wollte was bestellen, dann kam ein Kellner nach mir und wurde vorgezogen. Musste dann gefühlte 10 Minuten warten bis ich bedient wurde. Wer jemals in der Karibik war, sollte ich überlegen ob er diese Anlage aufsucht. Wer keinen Wert auf Service legt und mit Kindern Urlaub machen möchte ist hier gut aufgehoben, denn für die Kinder wird wirklich was getan. Die Gäste sind sehr tolerant. Leider trübt der gleichgültige Eindruck des Personal den Gesamteindruck.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans-Jürgen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Hans-Jürgen, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen die zahlreichen Angebote für unsere kleinen Gäste gut gefallen haben. Wir bedauern sehr, dass es uns in anderen Bereichen nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gerecht zu werden. Gerade der Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wird von unseren Gästen oft gelobt und guter, aufmerksamer Service ist auch uns sehr wichtig. Es ist sehr schade, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben. Für die geschilderten Unzulänglichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.
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