Wir haben das Hotel zum wiederholten Mal besucht. Leider ist alles nicht mehr so, wie es einmal war, da hilft auch kein Neuanstrich des Hotels. Im allgemeinen hat alles sehr nachgelassen. Die Zimmer sind alt und verwohnt und ebenfalls renovierungsbedürftig.
Wir waren mit dem Hotel im grossen und ganzen zufrieden gewesen.Das Preis leitungs verhältniss super es hätte besseres Wetter sein können weil das Hotel hat mehrere Pools die wir auf Grund dem Wetter nicht benutz
Vor 9 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Katastrophal/Eklig egal für welche Art von Urlaub
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Unser Aufenthalt im Serenis Hotel war eine absolute Zumutung. Das Hotel war in einem desolaten Zustand: schmutzige Zimmer, defekte Balkontür mit erheblichem Sicherheitsrisiko für Kinder, kaputte Klimaanlage, unhygienischer Pool und ständiger Stromausfall. Mehrfaches Erbrechen bei Gästen – auch bei unserer Tochter – deutet auf massive Hygienemängel hin. Trotz mehrfacher Meldung an den Reiseleiter wurde nichts unternommen. Von DERTOUR gab es nachträglich nur ein lächerliches „Angebot“ von 100€ als Entschädigung –…
Das Hotel selber ist eine sehr schöne Anlage. Die Sauberkeit allerdings war eine Katastrophe, Zimmer sehr unsauber.
Flur wurde während meines Aufenthaltes nicht einmal gesaugt obwohl ich auf die unsauberkeit des Flures aufmerksam machte, das Zimmer musste ich mehrmals bitten da immer etwas vergessen wurde
Lippenstift am Spiegelrahmen, Haare und Schkoladenreste auf dem Boden, Möbel verspritzt mit Kaffeeflecken auch die Fussleisten, Der Balkon wurde gar nicht gereinigt, in der Dusche war auch noch Sand. Das Publikum…
Saubere Zimmer und gutes Essen, ideal für Familien mit Kindern.
5 / 6
Schönes Hotel, prima für Familien. Personal könnte zumindest mehr englisch sprechen. Schatten im Pool wäre auch prima (gerade für Kinder). Zimmer waren sauber und gepflegt. Essen war auch gut und vielseitig (auf die Gäste hat man ja leider keinen Einfluss).
Alles in allem empfehlenswert.
Dieses Hotel ist seiner Sterne absolut nicht würdig! Die Hygiene ist absolut unzureichend, ja sogar schmutzig. Das Essen ist sehr schlecht und entspricht nicht den europäischen Hygienestandards, was zu einer Lebensmittelvergiftung bei einem Kind führte. Das Zimmer ist alt und heruntergekommen, die Dusche ist kaputt. Die Hauptzielgruppe sind Osteuropäer; es ist sehr laut, tagsüber wird am Pool viel Alkohol konsumiert und die Musik ist viel zu laut. Wir haben sofort eine Umbuchung in ein anderes Hotel beantragt und…
