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Christian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Für uns kein zweites Mal!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

An sich eine schöne Hotelanlage, allerdings erst nach dem Haupthaus, welches aus unserer Sicht renovierungsbedürftig ist. Das im Haupthaus enthaltene "Restaurant" gleicht mehr einer Kantine. Alte Poolanlage mit viel zu wenig Liegemöglichkeiten, neuer Infinitypool mit Beachbar direkt am Strand ist sehr schön. Auch der Wasserpark für die Kinder ist sehr gelungen.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sehr geräumig mit genügend Platz und großer Terrasse. Hier gibt es, mit leichten Abzügen fürs Bad, nichts auszusetzen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wie oben schon beschrieben kann man das nicht als Restaurant bezeichnen eher als Hotelkantine, hier fehlt es an allen Ecken und Enden: - Angebotene Speisen teils geschmacklos und immer kalt, egal zu welcher Uhrzeit - überforderter Service, Tische werden nicht abgeräumt und nur halbherzig gereinigt - auf den Boden gefallene Speisen werden ignoriert und nicht aufgewischt - zu wenige Außensitzmöglichkeiten, zumeist schon vor dem Essen belegt - fehlendes Ambiente, Tische (außen) geschmacklos eingedeckt - Speisesaal gewöhnungsbedürftig - Massenabfertigung Wer im Urlaub auf gutes Essen mit gutem Service Wert legt, sollte diese Hotel meiden.


    Service
  • Schlecht
  • Teilweise unmotivierte, unfreundliche Servicekräfte. Diese waren auch aufgrund Personalmangels total überfordert, beispielsweise beim Essen, hier wurden die Tische so gut wie nie abgeräumt und das benutzte Geschirr stapelte sich auf den Tischen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage aufgrund Flughafennähe gut, Bushaltestelle für einen Ausflug auch in 15 Minuten zu erreichen. Schöner weitläufiger eigener Hotel Sandstrand.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Angebote waren ok. Abendanimation, mit ein zwei Ausnahmen, eher lustlos gestaltet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christian, Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare hier in Holiday Check und für Ihre Zeit, Ihre Meinung mit den anderen Zuschauern zu teilen. Die Zufriedenheit der Gäste ist unser Hauptanliegen und alle Kommentare, die uns helfen, die hohen Standards aufrechtzuerhalten, für die das SMY Kos Beach and Splash Hotel bekannt ist, sind herzlich willkommen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht das Urlaubserlebnis bieten konnten, das Sie sich gewünscht haben, denn unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Urlaub zu bieten. Obwohl Ihre Kommentare nicht mit den vielen positiven übereinstimmen, die gepostet werden, können Sie jedoch versichert sein, dass wir sie sehr ernst nehmen und zur Verbesserung unseres Dienstes verwenden. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit meinen herzlichsten Grüßen, Smy Kos Beach and Splash Hoteldirector