Wir waren das erste Mal Weihnachten 2024 bis Anfang 2025 eine Woche im RIU. Super Urlaub. Jetzt wieder eine Woche Weihnachten 2025 bis 02. Januar 2026 im RIU Buenavista, kein Vergleich mit dem Jahr zuvor. Das Essen war für uns dieses mal nicht abwechslungsreich (außer Silvester) und geschmackslos. In unserem Zimmer wurden jeden Tag die Betten gemacht, aber das Badezimmer nicht täglich gereinigt. Dieses Jahr waren sehr sehr viele Briten und Skandinavier dort, wir wussten bis dahin nicht, dass auch Skandinavier sehr laut und arrogant sein können. Leere Gläser, Tassen oder Becher je nach Bereich werden einfach auf den Tischen oder an den Liegen stehen gelassen, obwohl passende Behälter zur Verfügung stehen. Für uns war es erstmal der letzte Urlaub zur Jahreswende in diesem Hotel.
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- Sonstiges
Sehr geehrter Urlauber, Herzlichen Dank für Ihre erneute Treue zu unserem Haus und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren ersten Aufenthalt bei uns in so guter Erinnerung behalten haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr diesjähriger Urlaub über den Jahreswechsel nicht an diese positive Erfahrung anknüpfen konnte. Dass Sie die Vielfalt unserer Speisen und die Reinigung Ihres Badezimmers als unzureichend empfunden haben, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an ein RIU-Hotel. Auch die Unordnung durch stehengelassene Gläser in den öffentlichen Bereichen bedauern wir sehr; unser Team ist bemüht, hier für ein gepflegtes Ambiente zu sorgen. Andererseits bestürzt es uns, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices nicht erfüllen konnten, da wir mit strengen Hygieneprotokollen arbeiten, die einer ständigen Überwachung unterliegen. Wir werden Ihre Hinweise intern mit der Hauswirtschaft und der Gastronomie besprechen, um die gewohnte Qualität wieder sicherzustellen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Standards arbeiten und dass Ihr Kommentar in diesem Prozess berücksichtigt wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie wieder vollends von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Buenavista Online Reputation Management
