Hotelanlage an sich sehr gut und sehr modern. Service könnte besser sein. Cocktails schmecken eher billig und essen ist jeden Tag das gleiche. An der Rezeption könnte mehr deutsch gesprochen werden (gab manchmal Verständnisprobleme). Nach dem Roomservice war mein Schlafanzug verschwunden. Wurde sich leider von Seiten des Hotels überhaupt nicht gekümmert.
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Sehr geehrte Lara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu verfassen und Ihre Bedenken auszusprechen. Während wir uns freuen, dass Sie unser Haus auf HolidayCheck weiterempfehlen, tut es uns sehr leid zu erfahren, dass Sie ein bisschen enttäuscht waren von Ihren Aufenthalt bei uns. Wir bedauern natürlich Ihre Enttäuschung und nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Dieses haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungsleiter zur Prüfung weitergeleitet. In der Hoffnung, dass dies Ihren Eindruck von uns nicht dauerhaft belastet hat, würden wir uns sehr freuen, noch einmal die Gelegenheit zu haben, da wir Sie sehr gerne von unserem Service und Qualitäten überzeugen würden. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Buenavista Online Reputation Manager
