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Matthias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 1 Woche • Strand
Hotel neu mit Problemen, Personal kann lernen
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

An sich ist es ein sehr schönes neues Hotel mit Problemen am Anfang, das Personal muss noch viel lernen. Einchecken war die Hölle, wir wurden in das angrenzende Gaia Royal (alt) nach vier Stunden einquartiert und nicht in das gebuchte Gaia Palace. Erst nach langen lauten Diskutieren an beiden Rezeptionen und mit dem Manager wurden wir in ein sehr schönes Familienzimmer im richtigen Hotel einquartiert. Dieses Spiel wurde mit allen Leuten die an diesem Tag über FTI angereist waren gemacht. Alle mussten mit dem Management diskutieren und bekamen erst danach richtige Zimmer. Absolut unmöglicher Stiel. Mit dem Aufzug bin ich einmal stecken geblieben, es dauerte lange (15 Minuten) bis ich wieder frei war. Ansonsten ist das Personal bemüht sollte aber für dieses Hotel noch Schulungen bekommen (wie gehe ich mit dem Gast um). Ansonsten waren es drei große Pools mit sehr viel ruhe, die Reinigung der Pools lässt zu wünschen übrig und die auflagen der Liegen schimmeln schon nach drei Monaten. Das liegt wahrscheinlich daran das sich abends niemand um den Pool kümmert. In einer Nacht regnete es einmal sehr stark, dieses tut den Auflagen nicht wirklich gut.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:41-45
    Bewertungen:136