- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Normalerweise beschwere ich mich nicht wenn in einem Hotel Kleinigkeiten fehlen oder leicht Defekt sind aber in Playa Real war es zu häufig vorhanden. Von Außen sieht das Hotel noch gut aus, Innen sieht es leider ganz anders aus.Wir bekamen erst ein Zimmer mit schlechte Ausstattung, ohne Kühlschrank, kein Hacken, für Handtücher, Fernseher ohne Fernbedienung, allgemein Zimmer in schlechten Zustand. Nach mehrmalige Gespräche bekamen wir ein „besseren“ Zimmer aber der Zustand war aber auch nicht viel besser. Bei beiden Zimmer waren die besten Zeiten längs vorbei. Zimmer dreckig, Bad unhygienisch, Vorhänge zerrissen, Handtücher fadenscheinig, Sauberkeit ist in diesem Hotel ein Fremdwort, wir fanden Glasscherben vom Vorgänger auf dem Fußboden. Seife wurde nicht mehr ersetzt also wurde die mitgebrachte Seife verwendet. Wir hatten leider Vollpension gebucht, hätten wir lieber nicht getan, leider wiederholt sich das Essen zu oft. Das Essen was zum Mittag im Buffet war, wurde teilweise in „andere Form“ am Abend wieder serviert. Das Personal war leider Überfordert und kam mit dem Abräumen und Nachfüllen kaum nach. Hauptsächlich kamen die Gäste im Hotel aus England, Skandinavien und Deutschland.Ich war schon in vielen 4 Sterne Hotels und war schon in 3 Sterne Hotels wo die Leistungen viel besser waren. Die Leistungen entsprechen nicht für ein 4 Sterne Hotel, daher kann ich das Hotel nicht empfehlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Dezember 2011 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Alejandro |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Andreas, Danke fuer Ihren Kommentar zu unserem Hotel. Wir haetten uns gefreut, wenn die von Ihnen genannten Punkte direkt mit uns vor Ort haetten besprochen werden koennen, damit in kuerzester Zeit Abhilfe geschaffen werden kann. - Sauberkeit als ein Fremdwort in unserem Hotel zu beschreiben, kann nicht ganz den Tatsachen entsprechen: wir haben taeglich u.a. eine Person, die in allen oeffentlichen Bereichen fuer entsprechende Sauberkeit taetig ist. Auch in den Zimmern sind unsere Hausmaedchen immer darauf bedacht, alles sauber und geputzt fuer den naechsten Gast zu lassen. - Die Fernbedienung fuer den TV erhalten Sie an der Rezeption gegen ein Deposit; dies steht in der Geaste-Info und ist wie in anderen Hotels weltweit ueblich geregelt. - Essen aufzuwaermen gehoert nicht zu unserer kuechentechnischen Taetigkeit. Desweiteren werden die meisten Speisen gemaess spanischer Hygiene-Verordnung vernichtet und nicht wiederverwendet. Mit freundlichem Gruss, Das Hotel Management.