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Robert (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Wunderschönes Hotel mit Potential zu mehr
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir verbrachten nunmehr zum vierten Mal unseren Urlaub auf der wunderschönen Insel Kos. Zum kilometerlangen, flach abfallenden und größtenteils feinsandigen Strand rund um Mastichari brauchen wir wirklich nichts ergänzen. Hier sprechen die unzähligen Bilder für sich selbst. (Einfach traumhaft). Im Magic-Life-Club waren wir bereits im vorigen Jahr. Damals wurde die wunderschöne Anlage ins Magic-Life-Angebot übernommen. Daher können wir einen direkten Vergleich zu seiner Entwicklung anstellen. Positiv: Alle Beschäftigte, vom Manager und dem Entertainment-Team beginnend über das Servicepersonal bis hin zu den Reinigungskräften wirkt kompetent, ist trotz mancher Verständigungsprobleme stets überaus höflich, hilfsbereit und strahlen ganz einfach Freude an ihrer Arbeit aus. Der Teamgeist war einfach richtig spürbar. Sehr positiv hat sich sowohl die Vielfalt als auch die Qualität der Speisen entwickelt. Hervorzuheben ist dabei sicherlich das wirklich griechische Menü in der hoteleigenen Taverne. Leider gibt es aber gerade im Restaurantbereich auch negative Seiten. Im Vorjahr wurde man im Eingangsbereich empfangen und zu einem freien und sauber gedeckten Tisch geführt. Die kurze Wartezeit hat man dafür gerne in Kauf genommen. Nunmehr ist es leider so, dass man sich selbst einen freien Tisch suchen muss. In der Praxis sieht dies aber so aus, dass man eigentlich schaut, welcher Tisch gerade frei wird. Anschließend muss man den Tisch besetzten und darauf warten, bis das schmutzige Geschirr der Vorgänger weggeräumt, der Tisch im Eilzugstempo (pro-Forma) gereinigt, die Spuren der Vorgänger schnell vom Tisch auf den Boden gewischt werden und abschließend der Tisch ebenso hektisch lieblos und wenig einladend neu gedeckt wird. Wir hatten das Gefühl, dass diese Vorgangsweise auch für das ohnedies gestresste Personal sehr unangenehm ist. Ein weiteres Minus stellt leider das Inventar im Restaurantbereich dar. Die Stoffbezüge der Sessel sind zum Teil bereits sehr stark verschmutzt, schmuddelig und wirken wahrlich wenig einladend.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:51-55
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Robert, vielen Dank, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie im Vergleich zum letzten Jahr einige Verbesserungen festgestellt haben. Ihr diesbezügliches Lob ist für das gesamte Team eine sehr große Motivation, um auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun. Auch für Ihren konstruktiven Verbesserungsvorschlag danken wir Ihnen herzlich, werden diesbezüglich gerne nach einer Lösung suchen und sicherlich auch finden, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Sehr gerne bereiten wir Ihnen jederzeit wieder "Magic Moments" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.