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Horst (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2010 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2013 / 14 wurden in der Anlage umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 03.12.14)
Schöne Anlage, Service am Limit
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Anlage als solche ist sehr schön und entspricht voll den Bildern in den Reiseprospekten. Durch ständige Wartungsarbeiten ist alles gut in Schuss. Etwas unverständlich ist deshalb, dass die großartige Pollandschaft nur bis 19:00 Uhr genutzt werden kann (Chlorzugabe - aber eher keine Reinigung), obwohl Sie toll beleuchtet ist. Unseren Kindern hätte Baden im Dunkeln auch Spaß gemacht. Das Service war mit dem voll besetzten Hotel ziemlich überfordert. Das hat an der Rezeption begonnen und sich im Restaurant und an der Poolbar fortgesetzt. Das teilweise sehr junde Personal war redlich bemüht den Betrieb aufrecht zu erhalten aber mehr schafften sie nicht. Den in 5-Sterne Hotels "der Kunde ist König"-Anspruch muss man am besten gleich vor der Türe lassen. Von der Rezeption hat man wenig Unterstützung bei Reservierungen (z.B. für die hauseigenen Bedienungsrestaurants) erhalten. Im Selbstbedienungsrestaurant hat immer wieder Besteck gefehlt oder war gerade frisch abgewaschen (warme, nasse Gläser für kalte Getränke *g*). An der Poolbar mußte man ewig warten bis man ein schmelzendes Eis bezahlen konnte. Dies nur einige Beispiele. Die Qualität der All-Inclusive Getränke und Kindereis war unter aller Kritik. Das Essen aber grundsätzlich OK (aber keine 5-Sterne). Ärgerlich waren in erster Linie die Liegenreservierung in den Pool und am Strand. Man sollte zwischen 6-7 Uhr aufstehen um Plätze unter Sonnenschirmen zu bekommen. Manche pfiffigen Urlauber haben die Liegetücher einfach über Nacht liegen gelassen (wo ist das Management ??). Auch die notwendige Reservierung der Bedienungsrestaurants ist nervig. Laut Hotelinformation sollte man bis 20 Uhr für den nächsten Tag reservieren. Die Praxis hat gezeigt, dass auch hier eine Reservierung um ca. 7 Uhr früh für den nächsten Tag notwendig ist, obwohl die Restaurants immer zur Hälfte leer waren. Eine Reservierung für den übernächsten Tag ist nicht möglich !? Wem das stört, der kann aber in Strandnähe aber sehr gut und gemütlich extern essen gehen (aber gegen normale Bezahlung). Hier muss sich das Management was einfallen lassen. Zusammenfassend kann man aber sagen, dass es ein sehr schöner Urlaubsort ist, der organisatorisch noch ein paar Schwächen zu bewältigen hat. Den Kindern hat es sehr gut gefallen, Erwachsene sollten keine zu hohen Ansprüche stellen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Horst
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

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