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Claudia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage, schlechtes Essen!!
3,0 / 6

Allgemein

Die Anlage ist sehr schön angelegt und sauber. Das Essen ist mittelmässig. Die Angestellten recht wenig motiviert!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer, was sehr groß, aber dunkel war. Die Einrichtung ist recht veraltet, darin müsste man dringend investieren, vor allem das Sofa roch sehr muffig! Aufgrund von Knieproblemen baten wir vorab schriftlich um ein Zimmer mit Dusche. Bekommen haben wir ein Zimmer mit Badewanne und darin integrierter Dusche. Behalten haben wir das Zimmer aber dennoch, weil der große Balkon mit Sicht über die Anlage und das Meer hervorragend war. Trotzdem wurde unser Wunsch nicht berücksichtigt!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Gastronomie ist der größte Kritikpunkt der Bewertung: Beim Frühstücksbuffet gab es jeden Tag eine Sorte Salami, eine Sorte Wurst (keinen Kochschinken, keinen Rohschinken, keine Leberwurst). Das Rührei war immer roh, konnte man gar nicht essen! Beim Omelett musste man dabeibleiben und Anweisungen geben, das konnte man dann essen. Die Frühstückseier waren dagegen totgekocht. Die Brötchen waren pampig, Brot war besser. Marmeladen und Frühstückscerealien gab es reichlich. Auch verschiedene Joghurtvarianten, Obst und Säfte waren vorhanden. Auf den Kaffee vom Personal wartete man ewig, am Kaffeeautomaten gings schneller! Der Clou war das Galabuffet: Am Eingang war ein Tisch mit Sekt aufgebaut. Wenn man einen Sekt trinken wollte, musste man sich anstellen und beim Personal um ein Glas bitten?????! Warum macht man kein Tablett mit Sektgläsern fertig, das den Gästen dann angeboten wird? Lächerlich!!! Am Anfang des Buffets gab es jeden Abend ein paar Häppchen, diese bestanden am Galaabend z.B aus Lachs, Roastbeef und Serrano. Sonst gab es beim Essen nichts, aber auch gar nichts Außergewöhnliches! Kein besonderes Fleisch, keine besonderen Nachspeisen, alles wie jeden Abend! Ach ja, ein Feuerwerk gab es auch noch, das dauerte ca. 20 Sekunden, dann war es auch schon vorbei! Für diesen Urlaubspreis hätte ich wahrlich viel Besseres erwartet!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal empfanden wir als recht unfreundlich. Viele Angestellte grüßten überhaupt nicht, an den Bars und den Restaurants wurde lieber mit einigen Stammgästen oder Kollegen gesprochen, statt andere Gäste zu bedienen. Das kennen wir von anderen TUI-Clubs überhaupt nicht! Einziger Pluspunkt war hier, dass wir unser Zimmer bis zum Schluss behalten konnten, weil unser Rückflug 9 Stunden Verspätung hatte und wir statt nachmittags erst um 1 Uhr nachts abgeholt wurden. Danke dafür!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Club liegt ca. 2 km entfernt vom nächsten Ort Mastichari, nur ein anderes Hotel direkt nebenan. Der Strand ist sehr schön sauber, man findet immer eine Liege, da die meisten Gäste an den Pools liegen. Die Fahrt vom Flughafen dauert ca 20 Minuten.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitangebote des Club sind hervorragend, da ist für jeden etwas dabei: Ob Volleyball, Fussball, Bogenschießen, Wasserball, Aerobicprogramme, Darts, Shuffleboard, Tennis und und und...... Am Strand kann man Windsurfkurse machen oder sich ein Kanu leihen, toll! Die Poolanlage ist riesig und sehr schön angelegt. Das Abendprogramm bestand hauptsächlich aus Tanz, war nicht so gut!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, wir danken für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, daher suchen wir vor Ort genauso intensiv das Gespräch, wie wir die Berichte über unser Haus bei Holidaycheck ernst nehmen. Erlauben Sie uns nun, auf Ihre Kritik individuell einzugehen: Wir bedauern sehr, dass Sie unser Service als unfreundlich beurteilen, denn ins besondere in diesem Jahr wurden wir wegen unseres Personals sehr gelobt und dieses können Sie in fast allen Beurteilungen, auch in diesem Portal, verfolgen. In jedem Fall danken wir Ihnen für Ihr Anliegen und werden daran arbeiten auch in diesem Bereich uns mehr anzustrengen. Bezüglich unseres Speiseplanes empfinden wir Ihre Beschreibung ein wenig verwirrend, denn laut Ihren Kommentaren entweder haben Sie ein paar Speisen übersehen oder vergessen zu erwähnen. Beim Frühstück waren immer drei Wurstschnitte vorhanden und eine war immer Kochschinken. Anderes welches Sie vermisst haben sind leider in einigen Ländern sehr schwer aufzufinden wie es z.B. die Leberwurst ist, aber dieses ist eine typisch Zentraleuropäische Speise und ist auch nicht im den Standards, die uns vorgegeben werden inbegriffen. Wegen des langsamen Services beim Kaffee bitten wir um Entschuldigung und werden für die nächste Saison unser Personal besser darauf schulen. Beim Gala Abend war ein Tisch am Eingang, aber war nicht nur mit Sekt versehen, dort konnte man auch einige spezielle Cocktails für den Gala Abend bekommen. Auch bei den Fleischspeisen konnten Sie hochwertigere Fleischsorten, wie Entrecote, Lammcarree, Kalbskeule, Schweinefilet und andere Speisen vorfinden. Es tut uns leid wenn wir Ihre Erwartungen im Bereich Speisen nicht erfüllen konnten, aber Essen ist wie immer Subjunktiv und bitte erlauben Sie uns die Bemerkung, es wird von sehr vielen unserer Gäste gelobt. Wir danken in jedem Fall für dass Sie uns Ihre Bedrücken äußern und werden versuchen dieses für die nächste Saison anders zu gestallten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Kos TUI Magic Life Marmari Palace Team P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.