Aus DeutschlandEine schöne, große Anlage mit größtenteils renovierten Zimmern. Einige Zimmer befinden sich im "Keller" und sind somit sehr feucht und riechen extrem nach Schimmel. Der Zustand der Anlage ist dringend renovierungsbedürftig!!! Im Pool hängen Lampen nur an ihrem Kabel, auch im Babypool, diese werden zwar täglich wieder vom Lifeguard reingedrückt, ist allerdings lebensgefährlich. Dieses hat aber weder Reiseleitung noch Hotel besonders interessiert. Das Geländer zum Restaurant ist so instabil das es bei einer Berührung hin & her wackelt. Alles sehr rostig!!! WIFI ist trotz Angebot nur sporadisch verfügbar, das Essen im All Inc Bereich leider durwachsen. Oftmals werden Fertigprodukte verwendet, Fleisch war teilweise ungeniesbar, oftmals schimmeliges Obst. Die Gäste kamen hauptsächlich aus dem deutschsprachigen Raum und waren zumeist Eltern mit Familien. Ich selber arbeite als Hoteldirektorin und habe in der Vergangenheit auch schon in Clubs gearbeitet. So etwas unproffessionelles und unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Dieser Urlaub war einfach nur enttäuschend. Vor allem die Reaktion der Reíseleitung, Clubchefs und anderer Mitarbeiter. Dieser Club ist Familien mit Kindern nicht zu empfehlen, da sind Robinson & Aldiana dem Magic Life Club weitaus überlegen!!!
1. Zimmer eine Katastrophe- feuchtes, dunkles Kellerzimmer und das mit einem Baby!!!! Zimmer an sich war sauber. Das Zimmer was uns am nächsten Nachmittag angeboten wurde, welches wir auch nehmen wollten, wurde dann von einem russischem Gast selbst bezogen ohne Wissen der Rezeption!!!!
Essen war im Hauptrestaurant nicht gut, da ist das Essen in der Taverne und auch der Service um einiges besser.
Einige sehr freundliche Mitarbeiter im Restaurant, allerdings größtenteils sah man oft nur gestresste Servicemitarbeiter hin und herlaufen. Gegrüsst wurde man von diesen nicht, und das ein Gast vorrang hat kannte man auch nicht. Eine Mitarbeiterin probierte sogar an einem Getränk um herauszufinden was Soda und was Sprite war, dieses zwar nicht direkt am Gasttisch, aber so das es jeder sehen konnte. Guest Relation Mitarbeiterin sehr freundlich.
Anlage lliegt direkt am Strand. Die Stadt ist nicht fussläufig erreichbar, sondern nur mit Bus oder Auto. Nightlife gibt es auf Kos nicht wirklich!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation sollte zwar da sein, man hat sie allerdings eher an der Bar gesehen, als die Gäste zu "ANIMIEREN". Ich habe noch nie so ein unfreundliches und katastrophales Animationsteam gesehen wie dieses. Sehr schöne Poollandschaft aber mit kaputten Kacheln, losen Lampen im Pool nicht wirklich kindgerecht!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jasmin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
19.11.2014 Sehr geehrte Frau Jasmin, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir danken Ihnen für ihre offenen Worte. Auch wenn es uns etwas erstaunt, dass wir Ihre Bewertung erst jetzt erhalten, möchten wir Ihre Anmerkungen gerne nutzen, um über einige Dinge zu informieren. Im vergangenen Winter fanden in unserem Club bereits umfangreiche Renovierungsarbeiten statt, welche auch in diesem Winter fortgesetzt werden. Die von Ihnen genannten Defekte können leider im laufenden Hotelbetrieb auftauchen, wie Ihnen als Hoteldirektorin sicherlich bewusst ist. Die genannten Dinge wurden schnellstens wieder behoben. Auch am Ausbau des kostenlosen WLAN - Netzes haben wir in den vergangenen Monaten gearbeitet. Unsere Küche bereitet die meisten Gerichte frisch zu. Wir bitten um Ihr fachliches Verständnis dafür, dass bei einem All Inclusive Club unserer Größe nicht gänzlich auf den Einsatz von Convenience - Produkten verzichtet werden kann. Unsere Gäste finden aber stets auch eine große Auswahl frischer und hausgemachter Speisen. Unsere Küche wird von vielen Gästen sehr gelobt, Ihre diesbezüglichen Ausführungen weisen wir mit aller Entschiedenheit zurück. Auch unser Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wird von vielen Gästen sehr geschätzt, genauso wie auch die Kinderfreundlichkeit unseres Clubs. Es ist schade, dass Sie das anders empfunden haben. Sehr geehrte Frau Jasmin, selbstverständich akzeptieren wir Ihre persönliche und subjektive Meinung. Bei Ihrem Vergleich mit anderen Hotelkonzepten bitten wir Sie aber zu bedenken, dass diese anders ausgerichtet sind als Club Magic Life und auch eine andere Preisstruktur haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie noch bis zum 24.11.2014 den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.
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