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Werner (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2013 / 14 wurden in der Anlage umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 03.12.14)
Nächstes Jahr wieder!
5,2 / 6

Allgemein

Wir waren von Anfang bis Ende positiv überrascht! Die Anlage ist wunderschön, mit vielen Bachläufen, Pools ohne Ende, einem schönen Strand. Die viele Kritik an den Familienzimmern konnten wir nicht ganz verstehen, auch wenn das Mobiliar nicht ganz neu ist. Das Management hat verstanden, dass es noch ein paar Dinge zu tun gibt, aber wir sind nächstes Jahr auf jeden Fall wieder da (@Hr. Ionas: die Visitenkarten kam nicht an....). Nächstes Jahr auch gern 3 Wochen, wenn's nur weichere Matratzen gäbe...


Zimmer
  • Gut
  • Wir waren sehr positiv überrascht, unser Familienzimmer war riesig groß und hatten eine tolle Terrasse mit fantastischem Meerblick. Das Zimmer war frisch gestrichen. Das Mobiliar ist nicht neu, aber modern und ganz gut in Schuss, das Bad war ok und geräumig. Kleine Mängel (bei uns hing am Waschbecken eine Blende mal schief) hat das housekeeping anscheinend direkt bei maintenance gemeldet und wurde auch ohne Hinweis von uns repariert. Ein Manko hatten wir allerdings: die Matratzen schienen neuwertig aber waren für uns alle vier deutlich zu hart und haben uns in der zweiten Woche nachhaltig Rückenschmerzen beschert, zudem waren sie im Elternbett bei fast 3cm unterschiedlich hoch. Das ging besser.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist vielfältig und sehr gut, eigentlich ist immer etwas dabei. Ein paar Themen sind vielleicht nicht so 100%ig getroffen (italienisch z.B.), dafür ist griechisch, Mittelmeer-Küche und mexikanisch um so besser :-) Gyros an der Snack-Bar fand ich eine gute Idee. Wir haben auch das griechische a-la-carte Restaurant am Strand probiert. Das Essen war fantastisch aber entgegen der Annahme bei a-la-carte gab es keine Auswahl beim Essen. Leider hat sich das Speisenangebot auch nicht geändert, was beim zweiten Besuch etwas schade war.


    Service
  • Gut
  • Wir sind von der Herzlichkeit und dem Interesse des Personals beeindruckt (Entertainment mal ausgenommen, siehe unten). Wir waren letztes Jahr schon im alten Club und wurden von einigen sofort wiedererkannt und ganz herzlich zurück empfangen. Der neue Chef macht einen sehr erfahrenen und fokussierten Eindruck und hat wohl die Gästewünsche durchaus verstanden, Magic Life hat hier auf die Kritik der Gäste schnell reagiert. Die Kinderbetreuung war toll (incl. Mittagessen, Abendessen, Film etc.) unsere Kinder wollten eigentlich kaum noch Zeit mit uns verbringen... Allerdings würde ich mich nächstes Jahr über eine "Elternbank" am Spielplatz freuen. Garnicht gut war der Magic-Life Shop. Selbst wenn man es darauf angelegt hat Geld auszugeben, ist das hier schwierig. Ich habe nur selten einen so unaufgeräumten Laden gesehen. Die Auslage staubt langsam vor sich hin, Ständer werden nicht aufgefüllt, Bikinis für 40EURkann man sich aus Wäschesäcken oder Kisten wühlen, Flip-Flops sind irgendwie ins Regal geschmissen...alles sehr lieblos. Die versprochene Nachlieferung von Kartenspielen kam auch nicht. Die Dame an der Kasse war dafür extrem gelangweilt. Den Pächter sollte man hier austauschen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der schnelle Transfer mit ca. 15-20 Minuten vom Flughafen ist mit kleinen Kindern sehr praktisch. Am Strand kann man schön entlang wandern ansonsten gibt es in der direkten Umgebung außer einem Restaurant und Minimarkt nicht viel, die Bushaltestelle ist aber vor der Tür.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Unsere Kinder haben sich im Mungo-Club sehr wohl gefühlt, danke allen Beteiligten! Wir hatten keine Probleme mit Liegen und Handtüchern, aber in unserer zweiten Woche wurde es auch ruhiger. Kaputte Schirme (wir hatten ziemlichen Wind) wurden oft ausgetauscht, die Schirmbezüge stets gewaschen und neu aufgezogen - die Bezüge bei Wind selber einzufädeln ist aber eine ziemliche Kunst... Das Entertainment-Team war im Vergleich zum Vorjahr weniger überzeugend, bis auf wenige Stimmungskanonen, war alles etwas "lahm", die Ansagen am Activity-Pool hatten Bahnhofs-Stimmung.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manuela, herzlichen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie ihren wohlverdienten Urlaub genossen haben und dass besonders Ihre Kinder Spaß im Mungo - Club hatten. Auch für ihre offenen Worte sind wir Ihnen sehr dankbar, denn diese helfen uns sehr dabei, uns immer weiter zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Verbesserungsvorschläge sehr ernst nehmen und sehr gerne daran arbeiten werden, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Da die Visitenkarten leider nicht bei Ihnen angekommen sind, möchten wir Ihnen an dieser Stelle auch gerne unsere E-Mail - Adresse geben, über die Sie uns jederzeit kontaktieren können: marmaripalace@atlanticahotels.com. Sehr geehrte Frau Manuela, wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement