Atlantica Marmari Palace

Ich hatte ja 2013 bereits eine ausführliche Bewertung geschrieben und möchte hier jetzt nur noch auf die Verbesserungen und auch die eine oder andere kleine Verschlechterung eingehen. Ganz klar verbessert hat sich das Management der Anlage. Der Direktor war nahezu ständig präsent, hatte sein Auge in jedem Bereich der Anlage und war auch auch für die Gäste jederzeit ansprechbar. Ebenso war die nächste Führungsebene vom Maitre über den Barchef bis hin zur Guest Service Managerin sehr aufmerksam und stets hilfsbereit. Das ganz große Plus dieser Hotelanlage war auch in 2014 das Personal. Vom Speisesaal über die Bars bis hin zum Zimmerservice waren alle immer sehr freundlich, zuvorkommend und rücksichtsvoll. Durch eine Erweiterung der Außenterasse des Hauptrestaurants gab es hier bei gutem Wetter keine großen Wartezeiten auf den Wunschtisch. Bei starkem Wind, wenn Teile des Außenbereichs nicht nutzbar waren, wurde es schon etwas enger. Diese Erweiterung des Restaurantbereichs ging leider zu Lasten der Außenterasse der Wunderbar. Hier waren die Tische im Freien in der Zeit von ca. 20:00 Uhr bis 23:00 Uhr nun heiß begehrt. Sehr positiv war, dass die Pools im letzten Winter wohl komplett überholt wurden und Schäden an den Fliesen beseitigt wurden. Ebenso wurden an einigen Übergänge über die Pools Treppenstufen entfernt, so dass man mit Kinderwagen oder Rollstühlen auch die teils deutlich kürzeren Wege mitten durch die Anlage besser nutzen kann. Das Fitnessstudio wurde erweitert und es standen nun deutlich mehr Cardio-Geräte zur Verfügung als noch 2013. In der Küche wird noch immer ( insbesondere bei den Beilagen ) mit deutlich zuviel Öl gearbeitet, dafür wird an Gewürzen an den meisten Themanabenden eher ein wenig gespart. Insgesamt ein durchaus reichhaltiges und auch einigermaßen Abwechselungsreiches Speisenprogramm, das sich auch qualitativ sehen lassen kann. Bei einigen Gerichten gab es allerdings durchaus ein Warmhalteproblem. Davon waren insbesondere auch die Rühr- und Spiegeleier beim Frühstück betroffen. Die beiden Spezialitätenrestaurants haben ihren Stand zu 2013 ebenfalls gehalten. der Italiener ist ohne Einschränkungen zu empfehlen. Sowohl die Atmosphäre als auch die Speisen sind wirklich hervorragend und hier waren wir in jeder Woche unseres Urlaubs. Im Griechischen Restaurant gibt es keine Auswahl sondern ein festes Menu. Die Vorspeisen sind hier empfehlenswert, der Hauptgang ist allerdings extrem überschaubar und auch qualitativ nicht mit dem zu vergleichen, was man in Deutschland in einem greichischen Restaurant erwarten darf. Der Imbiss in der Mitte des Hauptpools hat sein Programm zum Vorjahr erweitert und es gab zusätzlich diverse Kartoffelspezialitäten. Dieser ist ebenfalls weiter sehr empfehlenswert. Das Angebot an der Beachbar haben wir nicht ausprobiert. Das Mitternachtsbuffett war überschaubar und ebenso wie die Verpflegung im Nachtprogramm sehr bescheiden. Die Cocktails und Longdrinks leiden halt ein wenig darunter, dass es keine Markenalkoholika und auch keine wirklichen hochwertigen Säfte gibt. Bier und Hauswein waren ganz in Ordnung und ansonsten musste man sich durchprobieren um etwas schmackhaftes zu finden. Ein kleiner Nachteil ist sicherlich, dass offensichtlich sowohl das Sodawasser in den Bars als auch das stille Wasser in den Flaschen nicht gerade sehr mineralhaltig sind. Bei längeren Aufenthalten sollten gerade Sportler da ein wenig auf ihren Mineralhaushalt achten. Wir haben es auch als Nachteil empfunden, dass die Motopartys und die Livemusik nicht mehr unmittelbar an der Terasse der Hauptbar stattfanden, sondern ein wenig abseits auf einem eigens eingerichteten Livemusikplatz. Zum einen war hier die Bestuhlung recht einfach und viel zu gering, zum anderen fehlte hier auch die Bedienung. Gleichzeitig fehlte die Stimmung in der Wunderbar. Es gab nur noch drei Shows in der Woche und alle 14 Tage eine Folkloreveranstaltung. Ein weiterer besonderer Pluspunkt ist weiterhin das sehr vielfältige Sportprogramm im Club. Vom morgens um 8 Uhr bis 18 Uhr wird bis auf die Mittagspause ständig etwas angeboten und auch für die Kinder und Jugendlichen ab 12 Monaten bis 16 Jahren gibt es Programme. Unbedingt empfehlenswert auch hier die geführten Mountainbiketouren. Wer häufiger teilgenommen hat hat viel von der Insel gesehen und das sportliche Niveau wird den Gästen entsprechend angepasst. Eine völlige Nullnummer ist allerdings die Nightline, die wohl nur die Funktion hat, die letzten wachen Gäste dann ab Mitternacht möglichst bald zum Schlaf zu annimieren. Hier fehlt gerade in einem so abgelegenen Club die Disco für die jüngere Generation. Die Zimmerreinigung war gegenüber dem Vorjahr deutlich zufriedenstellender. Wir hatten in den gesamten 3 Wochen immer die beiden gleichen Servicekräfte die sich sowohl an unsere Zeitabläufe angepasst haben als auch nicht täglich das komplette Zimmer umdekoriert haben. Stets freundlich und hilfsbereit und auch ansprechbar. Besser kann es eigentlich gar nicht laufen. Ein wenig ernsthafte Kritik, diese aber insbesondere an der TUI, muss ich aber auch noch äußern. Bei unserer Ankunft war das Hotel offensichtlich vollkommen ausgebucht und unsere Zimmerkategorie ( Doppelzimmer mit Meerblick ) überbucht. Wir erhielten für die ersten beiden Urlaubstage bewußt ein Zimmer ohne Meerblick und durften dann noch einmal umziehen. Da das Hotel nur über die TUI vermarktet wird, sollte eine solche Überbuchung eigentlich nicht vorkommen können. Dieser Umzug hat dann leider ziemlich lange gedauert, weil in dem neuen Zimmer gleich zweimal die Matratzen gewechselt werden mussten. Esrt danach haben wir dann feststellen müssen, dass es auch in dem neuen Zimmer keinen wirklichen direkten Meerblick gab, sondern das Meer nur in mehreren Kilometer Entfernung quer über die Insel zu erahnen war. Aber das haben wir dann als unser Zimmer akzeptiert. Ein wenig unangenehm war allerdings auch das zusammentreffen mit der für uns zuständigen TUI-Reiseleiterin. Irgendwie wollte die dame unsere formelle Beschwerde wegen des erforderlichen Umzugs wegen des fehlenden Meerblicks nicht so recht annehmen und die insgesamt 3 Termine gehörten zu den eher unangenhemen Momenten in diesem Urlaub. Zum Glück hat und die Guest-Service-Managerin hier aus der Klemme geholfen und die Reiseleiterin ein wenig auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt. Die Reiseleitung sollte bei auftretenden Problemfällen ja eher deeskalierend verhalten und die Laune der Gäste nicht noch zusätzlich in den Keller bewegen. Da diese Termine aber alle ganz am Anfang des Urlaubs lagen und die Mitarbeiter im Hotel uns ganz anders behandelt haben möchte ich das doch eher als einen Ausrutscher sehen, der hoffentlich nur in der Person zu liegen scheint und nicht zum Konzept der TUI gehört. Die Gästestruktur war auch in 2014 wieder sehr international. Die Gäste aus allen Regionen Deutschlands und Österreichs waren wieder klar in der Überzahl, aber man hörte auch Englisch, Französisch, Russisch und vermutlich auch die eine oder andere weitere Sprache, die nicht immer klar zu definieren war. Das sich irgendjemand wirklich daneben benommen hätte ist uns nicht aufgefallen. Abschließend vielleicht noch der kleine Tipp, auf Kos besser nicht ernsthaft krank zu werden. Obwohl Hippokrates, der ja als Begründer der modernen Medizin gilt, auf Kos gewirkt hat, machte die Krankenwagenbesatzung, die wegen eines Kreislaufproblems in den Club gerufen wurde, nicht gerade einen sehr professionellen und erfahrenen Eindruck. Aber auch hier mag es der aussergewöhnliche Einzelfall gewesen sein, der nicht auf das gesamte System übertragbar ist.

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