Adrián Hoteles Roca Nivaria

Sehr geehrter Herr Markus, wir bedauern sehr zu lesen, dass der Service während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht so behandelt fühlten, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Es wäre für uns eine große Hilfe gewesen, mehr über den konkreten Vorfall zu erfahren, idealerweise bereits während Ihres Aufenthaltes in einem persönlichen Gespräch mit der Hotelleitung, sodass wir sofort entsprechende Maßnahmen hätten ergreifen können. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig und danken Ihnen dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung des ADRIAN Hoteles Roca Nivaria GH