Die Zimmer sind geräumig, Anlage macht einen tollen Eindruck, schöne Kindereventanlagen, super Essen, super super Poolanlage, das Bad sehr gut ausgestattet, ein Raum ist aber gleichzeitig Eintrittsraum (Wohnungstür). Klimaanlage funktionierte nicht richtig, dann ist es für offene Fenster zu laut. Kleinigkeiten: Betten auf Rollen, die nie nach Putzen festgestellt wurden, Minibar nur sparsam aufgefüllt, Toilettenbürste auch nach 3-maligem Hinweis nicht ausgewechselt. Sonderwünsche wurden sehr gut von Rezeption bearbeitet (Babywanne, Babybettrennung, Babytelefon…). Mindestalter Miniclub 10 Monate, streng nach Kalender, kein einziger Tag weniger !!!)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc + Nata |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Marc und Nata, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf HolidayCheck. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Familie einen schönen Aufenthalt in unserem Roca Nivaria Gran Hotel verbracht haben und wir fast alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass Ihnen die geräumigen Zimmer, die beeindruckende Anlage, die attraktiven Kindereinrichtungen, die ausgezeichnete Gastronomie und die erstklassige Poolanlage gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass es einige kleinere Unannehmlichkeiten gab, wie die nicht einwandfrei funktionierende Klimaanlage und die aufgeführten Punkte bezüglich der Betten, der Minibar und der Toilettenbürste. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Punkte zukünftig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Hotel und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement und Hotelteam.
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