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Jana (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2017 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein

Die ganze Hotelanlage ist richtig schön angelegt und wurde großzügig gebaut, mit einer ansprechenden Inneneinrichtung. Wir haben das Hotel auf Grund der sehr guten Bewertungen gebucht, sind aber ein bisschen enttäuscht. In der Vergangenheit haben wir schon viel bessere 4 * Hotels kennengelernt, auch auf den Kanaren. Ganz besonders sehen wir Verbesserungen in der Küche.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein DZ Superior gebucht. Die Zimmergröße war mit einem Kind angenehm. Unsere Putzfee hat sehr gute Arbeit geleistet. Sie könnte es aber einfacher haben, wenn man uns als Gast im Winterhalbjahr eine richtige Decke geben würde.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Restaurant und die Terrasse haben uns richtig gut gefallen. Der Abstand zwischen den Tischgruppen ist sehr geräumig, man fühlt sich nicht beengt. Die weißen Tischdecken haben das ganze edel wirken lassen. Störend fanden wir manchmal die Servicekräfte: man hatte noch den letzten Bissen im Mund und schon wurde der Teller abgeräumt. Das war zum Abendessen oft der Fall, gerade wenn das Restaurant noch nicht so voll war. Zum Frühstück hat uns persönlich richtiges Körnerbrot gefehlt. Auch hätte ich mich über Kiwis und Kakis gefreut (gab es leider nur ab und zu zum Abendessen, und die Kaki gab es dann nur als ganze Frucht...) . Vermisst haben wir auch spanische Salami, iberische Wurst... Die gab es leider auch nur 2 mal am Abend... der Kochschinken sah leider aus wie zusammengewürfeltes Pressfleisch und dann aufgeschnitten. Es gab nur eine Sorte Salami in einem 5* Hotel und dann auch immer die gleiche. Und die sah uns so unappetitlich aus, die haben wir gar nicht probiert. Zum Abendessen gab es genügend Fleisch und Fisch, das war in Ordnung. Wenn man aber keine Meeresfrüchte und Thunfisch isst, dann ist man bei den Vorspeisen echt im Nachteil, dann wird es wirklich übersichtlich. Gern hätte ich auch mal eine Avocado oder eine kleine Salatschale als Vorspeise zu unserem Tisch genommen, aber es wurde immer mit Thunfisch oder Garnelen belegt. Auch haben wir richtige bunte Salate vermisst, so mit Schafskäse und Gemüse oder Kartoffelsalat. Wir hatten hier das Gefühl, dass das Hotel auf einem Sparkurs ist, schade, es hat uns nicht überzeugt. Sicher war das Silvester- Dinner toll anzusehen, aber in einem 5* Hotel haben wir täglich eine andere gehobene Küche erwartet. Wir haben das Hotel mit HP gebucht, hat uns völlig gereicht. Die Preise für Getränke und Snacks sind normal. Einige Gäste kommen in T-Shirts, Pullover, Fleecejacken und Jeans zum Abendessen. Eleganz im 5* Hotel sieht für uns anders aus. immer wieder ist zu beobachten, dass viele Gäste in ihre Handflächen Husten und dann die Vorlegelöffel am Buffet anfassen. Oder am Buffet schon mit den Fingern essen und im gehen trinken. Nicht wirklich schön anzusehen!


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr netter Empfang am späten Abend. Wir haben sogar nach 22 Uhr Abendessen bekommen. Beim check-out 1 Euro pro Koffer wiegen in einem 5* Hotel, ist das nötig?


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage direkt am Meer ist wirklich schön. Aber links und rechts vom Hotel (bei den Treppen) ist es ziemlich verschmutzt durch Hundekot.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der beheitze Poll war toll! Die Aussicht beim baden war gigantisch! Die Liegen waren gut, schön zum Verstellen, gerade für die Beine. Gefallen hat uns auch, dass man für die Liegen 2 Handtücher bekommt. Warum einige Gäste morgens trotz Verbot Liegen reservieren können wir nicht nachvollziehen. Wir kamen meist erst nach 14 Uhr an den Pool und es gab immer noch ausreichend Liegen. Wir hätten es auch gut gefunden, wenn an der Polar Rauchverbot wäre. Der Wind trägt den Gestank überall hin. Die Abendunterhaltung ist sehr bescheiden, nicht viel los. Die Solo- Musiker haben kein schönes Bühnenbild, die Lieder sind teilweise 30-40 Jahre alt. Keine aktuellen Lieder, wir haben uns gelangweilt... Dafür sind die Cocktails zu empfehlen. Silvester hat man auch nur am Buffet erkannt, es war im gesamten Hotel NICHTS geschmückt. Und Weihnachtstischdecken zum Silvesteressen? Musik gab es an diesem eigentlich besonderen Abend ab 22 Uhr (total unspektakulär, wie sonst auch, langweilig ohne Bühnenbild) und Kleinkinder haben die Tanzfläche blockiert (die Windelträger hatten dann wenigstens 2 mal Minidisco), es kam überhaupt keine Stimmung auf. So etwas haben wir auch noch nie erlebt... Die Musikband (nach 23 Uhr) auf der Terrasse war dann etwas besser, zumindest konnte man dann auch mal tanzen. Es gab ein Hotelfeuerwerk.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jana, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HolidayCheck. Es tut uns wirklich sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen nicht in allen Servicebereichen gerecht werden konnten und hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Wir haben Ihre konstruktive Kritik ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden die genannten Punkte überprüfen. Ihre Bemerkung zu unserem Essen hat uns wirklich verwundert, da unsere Gäste, gerade die Stammgäste, nahezu alle von unserem gastronomischen Angebot begeistert sind! Wir haben auch immernoch 3 Showcooking-Bereiche in unserem Hauptrestaurant. Und die Umfragen in diesem Jahr sind stets positiv ausgefallen. Schade dass Sie diesen Eindruck nicht erhielten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion