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Sven (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Nicht 5 Sterne, leider, aber i.O.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren als 4 köpfige Familie Ende Oktober für eine Woche vor Ort. Unsere Eindrücke: - Sehr schön angelegte und saubere Poollandschaft - das Zimmer sehr geräumig, modern und sauber mit faszinierenden Blick auf das Meer (wenn man Meerblick gebucht hat) inkl. Liegen auf der Terrasse - tolle Sportaktivitäten auch für Kids - Fitnessraum super ausgestattet jedoch einige Geräte defekt und dringend wartungsbedürftig (vor allem die Cardiogeräte) - Desinfektionsmittel im Fitnessraum nicht vorhanden - Zimmermädchen sehr freundlich und auf Zack (2 mal am Tag im Zimmer zum Betten machen), Bedienungen auch sehr freundlich, allerdings unterbesetzt und deswegen viel zu langsam beim Tischabräumen - sehr liebevolle und auch deutschsprachige Animationsdamen - am Pool war es immer erstaunlich ruhig trotz vieler Menschen - die definierten Poolregeln wurden jedoch von den meisten Gästen ignoriert (Liegen werden konsequent sehr früh morgens bereits belegt und zum Teil erst am Nachmittag wirklich benötigt), daher hat man ab 11:00 keine wirkliche Chance noch Plätze zu bekommen, hier hätten wir uns mehr Durchgreifen vom Personal gewünscht - beim Essen zeigt sich ähnliches Bild: Zu den Stoßzeiten kämpft man wirklich für einen 4er Tisch insbesondere im Freien, weil sich oft Paare zu zweit an diese Tische setzen - man hatte auch wirklich nicht das Bedürfnis drinnen zu sitzen: sehr hoher Lärmpegel, ständige Menschenmassenbewegungen - das Frühstück ist reichlich und international, immer frisches Obst, selbst die Brötchen waren i.O. - Eierspeisen schnell und frisch zubereitet - Das Abendessen ist auf Masse ausgelegt, lediglich die Grillstationen drinnen und draußen hatten einen wirklichen Frischecharakter - die Desserts auch wirklich nicht gut - alles schmeckte und sah auch künstlich aus - einen Blick zum Kinderbuffet: zum Teil kaltes Essen, Zeitungen unter dem Essen wahrscheinlich zum Fettaufsaugen - sehr gut gefallen hat uns das italienische a-la-Carte Restaurant: endlich mal Ruhe, kein ständiges Kommen und Gehen, Essensauswahl eher klein, aber für jeden was dabei, Pizzen waren sehr gut, die Bedienung auf Zack und sehr, sehr freundlich- definitiv unser schönster und entspannendster Abend zu viert - man musste nur bereits am ersten Abend buchen, sonst hätten wir zu viert keinen Platz in unserer Urlaubszeit bekommen - schön wäre, wenn insbesondere das Frühstückspersonal, aber auch der Handtuchverantwortliche Englisch sprechen würde - oft ratloses Gestikulieren, wenn man etwas möchte - der eigene Hotelstrand ist wirklich nicht toll, wir fanden diesen nicht anziehend und haben diesen auch nicht genutzt - der kostenlose Shuttlebus zum Schwesterhotel und zum richtigen Strand ist ein sehr nettes Angebot, welches man unbedingt wahrnehmen sollte - je nachdem, wen man an der Rezeption vorfand, wurde man sehr nett und zuvorkommend behandelt oder komplett abgefertigt (bei der Abreise wurde weder eine gute Heimreise gewünscht noch nach dem Aufenthalt gefragt - es wurde die Getränke-Rechnung zum Bezahlen hingelegt und fertig) Alles in allem: 5 Sterne Hotel nach Landeskategorie - da haben wir so unsere Zweifel... Zusammengefasst: uns war dieses Hotel definitiv zu groß, man ist halt nur eine Nummer bei dieser Größe und immer im Kampf um alles, was geboten wird. Erholt haben wir uns trotzdem.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HolidayCheck. Wir hoffen Sie hatten, trotz der genannte Negativpunkte, einen erholsamen Urlaub. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass wir Ihren Ansprüchen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Ihre Kommentare werden wir natürlich nachgehen und bearbeiten. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare mit unserem Direktionsteam besprechen werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen dürfen, um Ihre Meinung zu ändern, und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion