Side Moon Palace Hotel

Wir waren jetzt zum 4.mal hier, aber erste Mal im Winter. Wir wurden herzlich von Funda der Gästebetreuung erwartet und begrüßt. Die Formalitäten an der Rezeption waren sehr schnell erledigt. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt und alle Mitarbeiter*innen sind herzlich und haben sich so schnell wie möglich jedes Anliegen zur vollsten Zufriedenheit gekümmert. Die Kellner und Kellnerinnen von Ayfer über Hasret und der immer freundliche Barkeeper.... Da das Hotel nicht gut belegt war bei unserem Aufenthalt die…

Zu Beginn dachten wir es ist ein schönes Hotel, dieser Schein trügte schnell! Das Hotel ist dafür, dass es erst ein Jahr alt ist komplett herunter gerockt. Sehr schlechte Verarbeitung, wenig Hygiene, schlechte Sauberkeit! Liegen am Pool, wie auch am Strand extrem nah aufeinander. Pool war kalt, obwohl er angeblich beheizt gewesen sein soll. Und zu guter letzt haben wir scheinbar schlechte Lebensmittel in diesem Hotel konsumiert! Nie, nie wieder werden wir dieses Hotel besuchen und können wirklich nur jeden vor dem…

Große Enttäuschung – 5 Sterne nur auf dem Papier (Sicherheitsmängel & Vorfälle) ​Bewertung: 1/5 Sterne ⭐ ​Eigentlich wollten wir trotz einiger Mängel eine gute Bewertung abgeben, da die Zimmer modern und das Essen wirklich gut sind. Doch nach Vorfällen, die in einem 5-Sterne-Hotel absolut untragbar sind, und der Entdeckung zu Hause, dass uns Dinge fehlen, müssen wir leider eine ausdrückliche Warnung aussprechen. ​Unsere Kritikpunkte: ​Minibar-Vorfall & Service: Das Auffüllen der Minibar für 3 Personen (nur 1 Cola,…

Das Hotel ist schön und die Zimmer sind groß genug. Die Lobby ist sehr groß mit vielen Sitzmöbeln, also ausreichend Platz. Die Lage des Hotels ist nicht so schön, sehr abseits gelegen. Man kann von der Straße aus mit dem Bus nach Side kommen oder auch mit den Taxi die vor dem Hotel stehen. Busfahrt nach Side kostet 1,50€ und das Taxi nach Side kostet 10€.

Eigentlich ein schönes Hotel, wenn nur am Personal nicht gespart worden und das Essen abwechslungsreicher wäre

Das Hotel ist allgemein in einem sehr guten Zustand. Wir hatten einen sehr guten Aufenthalt dort. Strand ist sehr schön fein sandig, ideal für Familien mit Kinder. Pools waren beheizt, richtig feine Sache im Oktober. Das Essen hat lecker geschmeckt. Snack am Pool, Snack am Strand auch Top. Besonders gute Mitarbeiter waren, Rezeptionist Ugur, Gästebetreung Serap Hanim, Hauptrestaurant KellnerChef Nuray, Kochchef Yunus U., Kellner Dursun im Hauptrestaursnt, Kellner im Hauptrestaurant Gamze und von der Animation…

Das Side Moon Palace hat sich seit unserem letzten Besuch vor einem Jahr nicht verbessert – damals hieß es noch, das Hotel müsse sich „einspielen“, inzwischen wirkt es eher ausgespielt. Service, Technik und Essen laufen auf Sparflamme, Bewertungen werden vom Animationsteam erzwungen und sogar per WhatsApp kontrolliert. Selbst einfache Standards wie Minibar, Snacks bei später Ankunft oder kleine Aufmerksamkeiten für Stammgäste fehlen völlig – für uns war es der letzte Aufenthalt.

​Wir haben unseren Urlaub im Side Moon Palace verbracht und sind leider maßlos enttäuscht. Von einem Hotel dieser Kategorie haben wir deutlich mehr erwartet. ​Gastronomie & Service ​Das Essen war eine der größten Enttäuschungen. Es war oft kalt, geschmacklich schwach und extrem eintönig – jeden Tag gab es fast das Gleiche. Der Service ist stark vom Trinkgeld abhängig: Wer nicht extra zahlt, wird kaum beachtet. Freundlichkeit sollte in einem 5-Sterne-Haus eigentlich zum Standard gehören und nicht käuflich…

Wir fahren seit über 15 Jahren immer in dasselbe Hotel in der Türkei und waren auf der Suche nach einem Neuen, da die Zimmer im bisherigen Hotel mittlerweile sehr renovierungsbedürftig sind. Daher waren wir in der ersten März-Woche im Moon Palace, was gerade erst neu gebaut wurde. Das Hotel ist sehr schick, die Zimmer modern und groß und die Poolanlage hat uns auch gefallen. Was ich nicht erwartet habe, war, dass wir nur eine Zimmerkarte bekommen. Der Rezeptionist lies auch nicht mit sich reden. Auf dem Zimmer war…

Sauberes Hotel, schöne Zimmer, bequeme Betten Essen war gut, hätte besser sein können. Leider haben die vom Reiseveranstalter angebenen All inklusive Leistungen nicht mit den vom Hotel durchgeführten Leistungen überein gestimmt. Der Pool war super, wir waren einmal am Strand zum spazieren gehen, leider ist da noch nicht wirklich viel. Ich hoffe dass es bald fertig gestellt wird für die Gäste, die sich auf einen Badeurlaub mit Strand und Meer freuen. Das Personal sehr freundlich