Serenity Alma Heights

Wir waren sehr zufrieden. Das Hotel bietet alles, was man für einen Familienurlaub braucht. Die Zimmer sind sehr schön, komfortabel und sauber. Das Essen frisch und gut. Ich bin Veganerin und hatte eine gute Auswahl. Besonders möchte ich das sehr freundliche Personal hervorheben. Hier insbesondere: Aqua Park: Waleed Aqua Bar und Service: Mohamed und Moustafa Hauptrestaurant Grill: Abdelrahman Hauptrestaurant Service Fenster innen: Mohamed Mitarbeiter Hauptrestaurant Wok, der für mich immer Veggie separat…

Schwer zu erklären, man muss einfach da gewesen sein. Alles top. Überwältigend. Riesige Anlage und beide Hotel sehr schön.

Leider ist das Buchen der A la Carte Restaurants sehr schwierig. Allerdings hat uns die sehr freundliche Corinna weitergeholfen.

Waren sehr glücklich mit dem Hotel! Herausragendes Essen, freundliches Personal, gepflegte Anlage, schöne Schnorchelmöglichkeit

Im ganzen gut Sauberkeit und essen waren ok aber leider der Strand war nicht wie auf den Bildern erwartet Es war sehr enttäuschend der Strand, schwimmen nur am Steg möglich wo sich viele zum schnorcheln aufhalten

Schöne gepflegte Anlage, saubere Zimmer, sehr gutes Essen und sehr freundliches Personal ! Strand ist auch ok 👌

Es ist eine sehr schöne und sehr saubere Anlage. Es hat uns sehr gut gefallen und wir würden diese Anlage weiter empfehlen. Für Kinder ist sie einfach toll. Bei der Buchung sollte man wissen, dass diese Anlage recht lebhaft ist. Es gibt eine große Poolanlage mit mehreren Pools, ein Wellenbad und viele Rutschen. Überall waren genügend Rettungsschwimmer und Mitarbeiter. Wenn das Wellenbad in Betrieb war (wird zwischendurch immer ausgestellt) saßen immer 2 Mitarbeiter und haben das Geschehen beobachtet. Es…

Es waren viele Verkäufer unterwegs, welche uns stetig für Welness, Ausflüge, ... gewinnen wollten. Dies war mit der Zeit doch echt nervig. Besonders am Anfang, wurde man oft angesprochen. Eben solange bis sie einen kannten und wussten das man kein Interesse hat. Wir waren sicherlich nicht das letzte Mal in diesem Hotel. Wir können es nur empfehlen. Mit dem WLAN hatten wir auch immer wieder zu kämpfen. Dies könnte flächendeckender und von der Qualität noch verbessert werden.

Super Service, super Anlage, super essen. Leute allgemein sehr freundlich und hilfsbereit. Mohammed vom Restaurant war super toll. Komplettes Rezeptionsteam war sehr zuvorkommend und hilfsbereit

Wir sind total begeistert!! Wir wurden in jeglicher Hinsicht positiv überrascht und können das Hotel ruhigen Gewissens weiter empfehlen Uns sind die Punkte Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals und gutes Essen wichtiger als ein frisch renoviertes Zimmer, das man eigentlich nur zum Schlafen nutzt.