Serenity Alma Heights

1a Hotel! Super sauber, klasse service, leckeres essen, viele angebote.. einfach nur ein Traum ! W-lan ist verfügbar aber etwas unterbrochen. Animationsteam (VICTORIA FUN) hat super stimmung mittags am pool gemacht ! Abends klasse shows für groß und klein und sehr gute Sprachkenntnisse! Das einzige was ich zu bemängeln habe ist das all inclusive plus. In den Reisebüros wird es angeboten doh im Hotel gibt es keine extras dafür :( sehr schade. Aber ansonsten ein wunderschönes Hotel !! Ich kann es nur empfehlen.. Wir…

Ein neuerbautes und modern eingerichtetes Hotel mit schöner großer Pool Landschaft und weitläufiger Anlage. Alles ist sehr sauber. Man hat eine sehr große und abwechslungsreiche Auswahl an Mahlzeiten und Desserts. Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Man kann es auf jeden Fall weiterempfehlen und wir würden jederzeit wiederkommen.

Anlage wurde zwar lt. Management vor 7 Monaten eröffnet. Zimmer sind jedoch lt. Meinung sehr vieler Gäste zw. 10 und 15 Jahre alt (abgeschlagene Mauerteile, kaptte Fliesen, schwarzer Schimmel in den Pools, kaputte Überlaufgitter etc.). Anlage und Zimmer generell nicht sehr sauber. Wiederholte Beanstandungen an das Management werden ignoriert (Ganglicht wurde, obwohl sofort gemeldet, die ganze Wochen nicht eingeschaltet. Ab 16.00 Uhr war es bis zum Zimmer stockdunkel!!) Personal nicht sehr freundlich. Wir waren…

Habe den Urlaub im Hotel als sehr angenehm empfunden. Die Poolanlage hätte von mir auch die volle Punktzahl erhalten. Leider wurde in der 2. Woche nicht mehr viel Wert auf Sauberkeit am Pool gelegt. Konnte man aber auch mit Leben. Kann man auf jeden Fall weiterempfehlen.

Hotelanlage ist mit Poollandschaft sehr schön. Die Rutschenauswahl für Kinder ist ideal. Abends kann man sich die Zeit gut verrtreiben im Lunapark. Familienzimmer sind großräumig und sauber. Es sind überwiegend Russen im Hotel, vereinzelt Deutsch und Ägypter. Das Preis-/ Leistungsverhältnis für ein angeblich 5-Sterne Hotel passt überhaupt nicht!

Die Anlage ist grundsätzlich schön , Zimmer und Sauberkeit selbiger auf jeden Fall ok. Die Sauberkeit der Pools hingegen ist eine Katastrophe! Der Boden im Poolbereich ist vor allem für Kinder sehr gefährlich weil glatt wie eine Eisbahn! Fehlende Fliesen im Pool mit daraus resultierenden scharfen Kanten erhöhen die Verletzungsgefahr zusätzlich! Der Service im Food Court ist einfach nur erbärmlich und hat mit 5 Sternen genau nichts zu tun, um einen Fingerhut großen Becher lauwarmes Getränk zu bekommen muss man…

Dieses Hotel ist sicher nicht erst seit Mai 2012 eröffnet, Alte Fugen, Pollwasser dreckig, ACHTUNG Pumpen funktionieren nicht, Ohrenentzündung, ( bei 11 Personen hatten 6 eine Entzündung). Poolgläser werden nicht gereinigt. Offenstehende Schächte, achtung Kinder! Immer Stromausfall, was passiert dann auf Lunapark. Schächte im Gang bei den Zimmern können von den Kindern problemlos geöffnet werden. Tiefer abfall. Kein Wasser von 3 morgens bis 15.00 Uhr.(Rohrbruch) , ((neues Hotel)) da stimmt was nicht. Klimaanlage im…

beim buffet könnt einbisschen mehr auswahl sein,kaffee und milch sollte nebeneinander stehen, die amateure waren sehr freundlich und nett aber es kann noch ein wenig mehr unterhaltung unter tags am pool sein, die getränkebecher am pool können grösser sein weil der becher mit einem schluck leer war kaffee und kuchen am nachmittag wärre auch nicht schlecht wir würden weider hinfliegen österreichische familie von 38…

Das Hotel hat im Mai neu eröffnet, von daher war alles in einem sehr guten Zustand. Gäste kamen vorwiegend aus Deutschland und Russland. Meist Familien (gut, wir waren in den Pfingstferien dort) mit jüngeren oder schon größeren Kindern inkl. teilw. Großeltern im Anhang. Für Familien mit Kinderwagen nicht barrierefrei. Da hilft nur über Treppen alles tragen. Handtücher für den Strand kann man sich jeden morgen bis abends gegen die Handtuchkarten holen. Auch beim Nachbarhotel auf dem Weg/Rückweg zum Strand,…

Hotel entspricht keineswegs den Katalogbeschreibung, Bilder sind geschönt und entsprechen nicht der Realität.Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch, Englisch) beim Personal nicht vorhanden, Manager nicht hilfsbereit.Deutschsprachige Kinderbetreuung nicht gegeben, Food Courts sind nur 2 von 6 geöffnet. Badelandschaft sehr unsauber, nahezu überall gebrochene Fliesen, fehlender Fugenmörtel, freiliegende Stromleitungen..Fehlende Hygiene überall... absolut nicht zu empfehlen...