Serenity Alma Heights

Wir sind bereits zum 15ten mal in Ägypten und haben schon fast alles erlebt. Dieses Hotel hat aber den Vogel abgeschossen. In der Anlage, die eigentlich sehr schön ist, sind viel zu wenige Abfallbehälter. Da in der Anlage nur kleine Plastikbecher für Getränke ausgegeben werden, haben die meisten Gäste keine Lust 100 bis 150m zum Abfallbehälter zu laufen, der meistens dann auch noch voll ist. So fliegen viel der Plastikbecher durch den Wind in der Anlage tags über herum Das Hotel ist dennoch für Familien mit Kindern durch die vielen Rutschen und den Luna-Park (obwohl dieser teuer ist) gut geeignet. Die Kinder haben auf jeden Fall ihren Spaß daran. Dieses Hotel werde ich auf jeden Fall meinen Feinden weiter empfehlen. Uns wird das Hotel nicht mehr sehen.

Wir waren drei Personen und in unserem Zimmer befanden sich nur zwei Betten. Das dritte Bett wurde dann am nächsten Tag eingestellt. Leider befand sich auf diesem Zustellbett eine Matratze die sehr hart, so dass die Federkerne zu spüren waren. Erst am dritten Tag konnte man auf diesen Bett liegen, da das Personal endlich eine vernünftige Unterlag besorgt hatten. Es war schon erstaunlich, dass auch am 3. Tag die Handtücher endlich stimmten. Unsere Dusche war leider nicht ganz dicht, so dass beim Duschen der Nassbereich ständig unter Wasser stand. Wir haben dann einfach Handtücher auf dem Boden gelegt. Die Minibar wurde trotz mehrmaligen reklamieren nie nach unseren Bedürfnissen aufgefüllt.

Das Essen war für ein 5 Sterne Hotel einfach nicht würdig. Da Essen in Ägypten eine Geschmacksfrage ist, hat jeder eine andere Meinung. Eine Abwechslung am Abend war leider nicht gegeben. Nicht einmal die Brühe von der Suppe war für meinen Geschmack zu genießen. Mein Abendbrot bestand daher fast immer nur aus Brot und Butter. Die Getränke zum Essen wurden einen einmal serviert und dann wieder nicht. Auch sollte es nicht vorkommen, dass die Softgetränke plötzlich ausgehen und dann nur noch ungekühlte Getränke ausgegeben werden. Wir hatten das Vergnügen, das Cola Light, sogar Cola, Sprite und Fanta nicht mehr vorhanden waren. Im Italienischen Restaurant wurden wir bei der Geburtstagsfeier vom Personal mit dem Geschirr fast erschlagen. Der Geburtstagtisch war lieblos gedeckt. Keine einzige Blume oder Blumenblätter zierten diesen Tisch. Der Service der dort geboten wurde, war noch schlimmer als der Service im Hauptrestaurant. Als die Torte mit Kerze zum Tisch gebracht wurde, sang einer ein Geburtstagslied, hörte aber mitten drin wieder auf. Bei uns war das Essen kalt, die Pizza wie Kaugummi und das Personal unfreundlich. Leider war die Feier für das Geburtstagskind ein unvergesslicher negativer Abend. Zum Glück konnten wir dann unsere Kinder damit drohen, dass sie ab sofort zum Essen dort hin müssen

Ein Unding in diesem Hotel ist, dass sich das Personal gegen über den Gäste öfters streitet und die sogenannten Manager das Personal zur Schnecke machen. Auch das Manager Personal vom Haupt-Restaurant entscheidet ganz willkürlich und spontan ob die Gäste bedient werden oder nicht. Besonders Bedanken will ich mich hier bei Moahmed, der abends die Gäste mit Getränken schnell und zuverlässig bediente. Leider wurde er öfters von seinen Manager an anderen Orten eingesetzt, so dass man auf seine Getränke wieder warten musste.

Ist eigentlich nur für Gäste, die am Pool liegen wollen. Als Tauchurlaub ist es nicht geeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation ist für den Internationalen Standart sehr gut und auch das Programm ist abwechslungsreich.