Serenis Hotel

Unser Aufenthalt im Serenis Hotel war eine absolute Zumutung. Das Hotel war in einem desolaten Zustand: schmutzige Zimmer, defekte Balkontür mit erheblichem Sicherheitsrisiko für Kinder, kaputte Klimaanlage, unhygienischer Pool und ständiger Stromausfall. Mehrfaches Erbrechen bei Gästen – auch bei unserer Tochter – deutet auf massive Hygienemängel hin. Trotz mehrfacher Meldung an den Reiseleiter wurde nichts unternommen. Von DERTOUR gab es nachträglich nur ein lächerliches „Angebot“ von 100€ als Entschädigung –…

Schlecht

Das Hotel selber ist eine sehr schöne Anlage. Die Sauberkeit allerdings war eine Katastrophe, Zimmer sehr unsauber. Flur wurde während meines Aufenthaltes nicht einmal gesaugt obwohl ich auf die unsauberkeit des Flures aufmerksam machte, das Zimmer musste ich mehrmals bitten da immer etwas vergessen wurde Lippenstift am Spiegelrahmen, Haare und Schkoladenreste auf dem Boden, Möbel verspritzt mit Kaffeeflecken auch die Fussleisten, Der Balkon wurde gar nicht gereinigt, in der Dusche war auch noch Sand. Das Publikum…

Die Zimmer sind geräumig und sauber bei der Ankunft. Es gibt täglich "frische" Handtücher wobei sie nicht immer frisch riechen. Zum Geburtstag gab es eine kleine Aufmerksamkeit vom Haus, darüber haben wir uns sehr gefreut. Die tägliche Reinigung beinhaltet das Bett machen, Handtücher tauschen, Müll raus und nur der Mittelgang im Zimmer wird lediglich 1x abgezogen. Sauber und sandfrei ist es dann nicht. Das Bad und die Ablageflächen werden nicht gereinigt.

Schönes Hotel, prima für Familien. Personal könnte zumindest mehr englisch sprechen. Schatten im Pool wäre auch prima (gerade für Kinder). Zimmer waren sauber und gepflegt. Essen war auch gut und vielseitig (auf die Gäste hat man ja leider keinen Einfluss). Alles in allem empfehlenswert.

Dieses Hotel ist seiner Sterne absolut nicht würdig! Die Hygiene ist absolut unzureichend, ja sogar schmutzig. Das Essen ist sehr schlecht und entspricht nicht den europäischen Hygienestandards, was zu einer Lebensmittelvergiftung bei einem Kind führte. Das Zimmer ist alt und heruntergekommen, die Dusche ist kaputt. Die Hauptzielgruppe sind Osteuropäer; es ist sehr laut, tagsüber wird am Pool viel Alkohol konsumiert und die Musik ist viel zu laut. Wir haben sofort eine Umbuchung in ein anderes Hotel beantragt und…

Das Hotel ist in keinem guten Zustand. Es ist eher 2 Sterne wert. Die Zimmer sowie die Möbel sind alt und aufgequollen die sollte man mal gleich entsorgen. Das Essen ist immer das gleiche. Viele der Gäste hatten Durchfall und Erbrechen .Der Pool war sehr kalt und schmutzig. Wir werden dieses Hotel nie wieder buchen. Die Restaurantmitarbeiter sind unfreundlich oder kommen erst gar nicht zum Tisch. Die Musik ist immer die selbe. Der Weg zur Shopping Meile ist für ältere Leute die schlecht laufen können einfach zu Fuß…

Schlechter Service, verkochtes Essen, nicht sauber und Klimaanlage wird abgeschaltet. Nicht zu empfehlen.

Wir waren das 4. Mal in dieses Hotel und auch das letzte Mal! Die Qualität hat stark nachgelassen. Das Essen ist kein Genuss mehr, man muss aufpassen was man isst.. leider hat es mich dann doch erwischt. Die Kinderanimation war dieses Jahr ein Witz! Versteh nicht warum die Animation so in den Himmel gelobt wird… für Kinder war nichts los, Animation saß nur im Mini Club mit ihrem Handy, hat die Kinder nicht animiert, null! Mimi war das letzte Jahr so super. Totaler Sparkurs an Personal, Zimmer wurden die richtig…

WLAN ist nur in der Lobby verfügbar WLANkostenpflichtig 2*, Jeden Tag gibt es das gleiche Essen (Hähnchenfleisch, gleicher Fisch, Nudeln, Salate, Pommes und falls es spät wird fehlt Reis und Hähnchen) 2* Zimmerservice 3* Für mich hat das Serenis Hotel 3* verdient.