Bergström Hotel Lüneburg

Wir sind seit Jahren Lüneburg Fans uns dazu gehört das Bergström, wo wir bereits zum 8. Mal weilten. In diesem Jahr wurden wir durch das neue Outfit der Mitarbeiter über den Betreiberwechsel aufmerksam. Einige Kleinigkeiten zeigten uns dann die Spuren der Veränderungen. Noch sind es Kleinigkeiten, die in der Summe aber…

Tolle Lage im Zentrum der Stadt Lüneburg, ein komplett neu eingerichteter Wellnessbereich, sehr schöne Zimmer , ruhig

Ein sehr schönes und romantisches Hotel. Die verschiedenen Häuser zeichnen sich alle durch ihren ganz eigenen Charme aus. Bereits äußerlich betrachtet ist es eine Augenweide, dem die innere Ausstattung ebenfalls mehr als gerecht wird. Das Personal war stets freundlich und zuvor kommend. Sauber, hell und freundlich. Die…

War mal ein nettes Hotel mit guter Gastronomie. Seit dem Besitzerwechsel katastrophal. Kein Service, pampige Mitarbeiter, kein Beschwerdemanagment, der Gast ist unerwünscht. Keine Beschriftung der Speisen, keine Deklaration der Zusatzstoffe, es gibt keinen grünen Tee, Platten werden nicht nachgefüllt,Mitarbeiter sind…

Das Bergström und Lüneburg standen schon lange auf unserer To-Do Liste und endlich war es soweit. Lüneburg ist wirklich reizend und das Bergström malerisch in der Altstadt eingebettet. Das ist wohl auch der größte Pluspunkt, denn insgesamt ist dieses hochpreisige Hotel unseren Ansprüchen nicht gerecht geworden. Der…

Ein stilvolles Hotel mit einem fantastischen Frühstücksbuffet! Der Wellnessbereich ist neu und durchdacht. Die Hotelzimmer groß und geräumig. Auch die Angestellten sind extrem freundlich! Ganz tolle Gastronomie. Frühstücksbuffet hat eine fantastische Auswahl. Auch wenn man im Restaurant essen möchte, spricht die…

Wundebar gelegenes Altstadthotel am Fluss. Extrem gute Küche, sehr freundliches Personal und gute Massagen. Pool ist aberlächerlich klein, ca 5 m lang, das ist zu korrigieren.

Das Hotel liegt sehr zentral und ist gut zu erreichen. Es ist eine sehr große Anlage, die sich über mehrere Gebäude verteilt und ist eher für Tagungsgäste geeignet. Für die angegebenen Sterne eher mittelmäßig ausgestattete Zimmer. Wasserseitig hohe Geräuschkulisse. Servicepersonal reagierte auf Fragen teils…

Als Stammgast stellten wir bei Reiseantritt (3. Advent 2017) sofort fest, hier ist es nicht mehr wie es einmal war. Unmögliche Kleidung des Personals für ein 4 Sterne Hotel (Jeans und rote Turnschuhe) In der Bar haben wir über 20 Minuten auf eine Bedienung gewartet und dann wurde auch noch falscher Kaffee serviert.…

Man wurde weder Begrüßt noch Verabschiedet. Das ist nicht sehr Gastfreundlich. Wen ich in einem 4 Sterne Hotel Frühstücke ist das mindeste, eine Tischdecke auf dem Frühstückstisch und das einem ein Kaffee an den Tisch gebracht wird, aber nicht das ich Papierplatzdeckchen vorfinde und mir den Kaffee am Automaten holen…