TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe(r) Belgin, im Juni 2019 haben Sie mit Ihrer Familie eine Woche Ihrer „schönsten Tage des Jahres“ im TUI MAGIC LIFE Cala Pada auf Ibiza verbracht und wir möchten uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen ebenso recht herzlich bei Ihnen bedanken wie für die Tatsache, daß Sie sich nach Ihrer Rückkehr in die Heimat die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrungen mit anderen Usern auf Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern sehr, daß wir Ihren Vorstellungen eines idealen Urlaubs in der Zeit Ihres Aufenthaltes nicht gerecht werden konnten und Sie unser Haus den TUI MAGIC LIFE Standard absprechen. Dies verwundert uns ein wenig da Sie, laut unserer Recherche, bisher lediglich einen TUI MAGIC LIFE Club besucht haben. Nichtsdestotrotz ist unser bestreben all unserer mehr als 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch professionelles, fleißiges und konzentriertes Handeln und Arbeiten, aber stets mit einem Lächeln, die Erwartungen all unserer Gäste Tag für Tag aufs Neue nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Daher bedauern wir vor allen Dingen, daß das Bett Ihrer Tochter am Anreisetag nicht vorbereitet war. Dies entspricht nicht unseren Standards und hier werden wir Optimierungsprozesse einleiten, daß dies in der Zukunft nicht mehr passiert. Außerdem bedauern wir, daß es unserer Reinigungskraft und der Hausdame nicht gelungen zu sein scheint, Ihr Appartement nach Ihren Vorstellungen sauber zu halten. Das ALLE Speisen, die Sie in der Woche bei uns genossen haben, kalt gewesen sein sollen bedauern wir sehr, können dies allerdings nicht so recht nachvollziehen, da unsere Küchencrew unter der Leitung von Jose Navarro mit seinen über 50 geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich aufs Neue alles dafür gibt, frische, nationale und wenn möglich regionale oder gar lokale Produkte zu einem gaumenschmeichelnden Genuß zu komponieren – und das sehr häufig in den Show Cooking Stationen live vor dem Gast. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie trotz der „Nicht-Weiterempfehlung“ für unser Haus hier bei Holidaycheck uns doch noch einmal die Chance einräumen würden Sie vollends von der Qualität und den Vorzügen des TUI MAGIC LIFE(s) Cala Pada zu überzeugen und senden bis dahin Viele Grüße aus dem zwischenzeitlich hochsommerlichen Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team