TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Birgit, im August 2018 haben Sie mit Ihrer Familie den TUI MAGIC LIFE Cala Pada für eine Woche Ihr Vertrauen geschenkt, hierfür möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken. Ebenso gilt unser Dank, daß Sie sich nach Ihrer Rückkehr in die Heimat die Zeit genommen haben, die Wahrnehmungen Ihres Aufenthaltes auf der Holidaycheck-Plattform zu kommunizieren. Auch uns helfen Sie somit, unsere Angebote und Leistungen noch besser an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir freuen uns, daß Sie bei all der geäußerten Kritik, lassen wir mal dahin gestellt sein, ob diese sachlich oder auch nicht ist und wenn auch mit ein wenig Ironie Ihrerseits, daß rasche Abräumen und das Sportangebot herausstellen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr motiviert, all unseren Gästen, egal ob Groß, Klein oder schon etwas betagter, einen wunderbaren Urlaub mit viel Sport, Entertainment, Momenten der Ruhe und das gespickt mit täglichen kulinarischen Highlights und wohnen in schönen und modern eingerichteten, großen Appartements zu bieten. Da Sie mich gezielt angesprochen haben, erlaube ich mir nun mit einem kurzen Abschnitt in der „ich Form“ fortzufahren: Ich habe das Vergnügen bereits viele Jahre für den ehemaligen „Club Cala Pada“ gearbeitet zu haben und freue mich, nun schon seit der ersten Stunde des TUI MAGIC LIFE Cala Pada ein Teil dieser Familie zu sein. Und in der Tat, ja, ich bin nicht nur von der Poolanlage begeistert, für deren Beurteilung Sie leider nur eine Beschreibung von „Frechheit“ übrig haben, sondern vom Konzept unseres Unternehmens und von unserer Hotelanlage im Speziellen. Schade, daß Sie kein persönliches Gespräch mit meinen Kollegen von der Direktion oder mit mir während Ihres Aufenthaltes gesucht haben und nun die Anonymität des Internets nutzen, um Ihre mehr oder weniger sachliche Kritik zu äußern. Erlauben Sie mir noch ein Hinweis, da ich anhand Ihrer Altersangabe entnommen habe, daß wir ungefähr ein Alter haben: Ich staune wirklich, daß Sie in Ihrem Alter bereits Gelegenheit hatten schon so viele Erfahrungen mit Kaffeefahrten eines Pensionistenverbandes zu sammeln und Ihnen Seniorenressorts im Deutschen Hinterland auch nicht fremd zu sein scheinen... Ferner bin ich schon ein wenig beeindruckt, daß es Ihnen innerhalb einer Woche gelungen zu sein scheint, sämtliche Badebuchten Ibizas inspiziert zu haben, daß Sie sich das Urteil erlauben können, die Badebucht von Cala Pada als die Schlechteste der Insel ausgemacht zu haben. Außerdem ist meine Meinung, daß es ein Großteil der Holidaycheck Nutzer begrüßt, wenn man individuell und dezidiert sowohl auf positive, als auch auf negative Berichte der User reagiert, als ein Kommentar unbeantwortet verhallen zu lassen, oder lediglich mit einem unpersönlichen „copy and paste“ Dreizeiler zu beantworten. Aber nun möchte ich meinen Exkurs als direkt Angesprochener wieder beenden und als Vertreter des TUI MAGIC LIFE Cala Pada(s) schreiben. Wir bedauern noch einmal, daß Sie in unserem Haus nicht die Action und die Lautstärke an den Bars vorgefunden haben, die Sie sich erwünscht haben und wir im allgemeinen Ihnen nicht die von Ihnen erhoffte Urlaubsart bieten konnten. Bezüglich der Musik an der Wunderbar bitten wir ferner zu beachten, daß sich hier aufgrund der Gegebenheiten die obere Bühne (an der beispielsweise die „Mini-Disco“ sowie Partys und Live Musik Events stattfinden), die Speiseterrasse des Hauptrestaurants „Magico(s)“ und eben die besagte „Wunderbar“ in direkter Nähe zueinander befinden. Wenn also dieser Bereich zur gleichen Zeit von Bühne, Bar und Speiseterrasse, die jeweils über Musikinstallationen verfügen genutzt wird, müssen wir, um eine Vermischung der Musik zu unterbinden, in einzelnen Bereichen die Musik ausschalten oder zumindest stark reduzieren. Denn viele Gäste empfinden es als unangenehm, wenn Sie gleichzeitig aus verschiedenen Richtungen mit unterschiedlicher Musik beschallt werden. Nun bleibt uns eigentlich nur noch, Ihnen bei der Wahl Ihrer nächsten Urlaubsdestination viel Glück zu wünschen, dieses Glück wünschen wir aber auch Ihrem zukünftigen Gastgeber, er wird eine ganze Portion davon gebrauchen können. Es grüßt Sie herzlich aus dem hochsommerlichen Ibiza Ihr Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team