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Susanne (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2025 • 2 Wochen • Strand
September 25
4,0 / 6

Allgemein

Die gesamte Anlage ist eigentlich wirklich sehr schön, allerdings könnte sie in vielen Bereichen mit etwas mehr Pflege und Sorgfalt aufgewertet werden. Unser Empfang war überaus freundlich und wir durften sofort alles nutzen, obwohl unser Zimmer noch nicht fertig war. Gebucht hatten wir eine Juniorsuite und wir bekamen eine mit fantastischem Meerblick.(Haus B 1315/naher am Wasser geht es nicht) Das Zimmer war sauber und sehr schön, die Reinigung samt Handtuch-und Bettwäschewechsel super. Die Türen zum Balkon einschließlich Fliegengitter haben allerdings die besten Zeiten lange hinter sich. Das Essen war gut, allerdings zum Frühstück immer identisch das gleiche. Abends hat uns persönlich oft etwas mehr Auswahl beim Fleisch gefehlt. Mittags haben wir das Angebot im Hauptrestaurant nicht genutzt, allerdings 3 mal an der Poolbar eine Kleinigkeit gegessen. Zum Frühstück und Abendessen fehlte es regelmäßig an Tellern, Dessert-Löffeln und Gläsern und Tassen. Die Tische wurden beim Wechsel regelmäßig abgewischt, die daraufliegenden Tischsets leider weniger. Hervorzuheben ist aber dort die Freundlichkeit des gesamten Personals. An den Bars bekommt man leider sehr unterschiedlich zubereitete Getränke, je nach dem, welcher Barmitarbeiter Dienst hat. Hier möchte ich das Team der Hauptbar besonders loben, für die Zubereitung der Getränke, wie auch für die freundliche Art. Die pools haben wir nicht genutzt. Der kleine Strandabschnitt ist sehr schön, allerdings dürften etwas mehr Schirme dort sein. Wenn wir nach dem Strand noch zur Poolbar wollten, quollen die Mülleimer dort leider immer über. Das Animationsteam ist sehr nett und die Abendshows wirklich toll und klasse gemacht. Es war für uns ein erholsamer Strandurlaub, den wir aber in anderen AI Anlagen schon besser verbracht haben. Es hat uns gefallen, aber wir würden leider nicht noch einmal hinfahren.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im September 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Susanne
Alter:56-60
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Susanne , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Smy Kos Beach & Splash zu geben. Es freut uns, dass Ihnen bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben, darunter der freundliche Empfang, Ihre Junior Suite mit fantastischem Meerblick, die Sauberkeit des Zimmers, die Abendshows und die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere an der Hauptbar. Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für die Punkte, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, wie Wartungsarbeiten an Balkontüren und Fliegengittern, das immer gleiche Frühstück, die begrenzte Auswahl beim Abendessen, fehlendes Geschirr, unterschiedliche Getränkequalität an den Bars, überquellende Mülleimer und die Anzahl der Sonnenschirme am Strand. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit wir diese Bereiche umgehend verbessern können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen kontinuierlich zu optimieren. Auch wenn wir bedauern, dass Sie nicht wiederkommen würden, danken wir Ihnen, dass Sie Smy Kos Beach & Splash für einen erholsamen Urlaub gewählt haben, und hoffen, Sie unter verbesserten Bedingungen erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Smy Kos Beach & Splash.