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Mike (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit leider (noch) starken Mängeln.
3,5 / 6

Allgemein

Es handelt sich um ein sehr großes Hotel auf einem relativ überschaubaren Areal. Das Hotel ist neu und somit natürlich sauber und ordentlich. Hier und da fehlte es natürlich noch am Feinschliff, aber alles in allem war es nett designed. Leider stimmt meiner Meinung nach aber nicht das Verhältnis von Zimmeranzahl zur Größe der Außenanlage. Das WiFi-Angebot ist im kompletten Hotelbereich kostenfrei und qualitativ sehr gut. Das All-inclusive-Angebot fand ich eher dürftig: Das Auffüllen der Minibar (ausschließlich Wasser und Cola) erfolgte nur auf Zuruf, was sehr unkomfortabel ist. Zwischen 16 und 19 Uhr gab es nur ein sehr übersichtliches Angebot von vertrocknetem Gebäck. Mit kleinen Kindern musste man also vorsorgen, damit man diese bis zum späten Abendessen bei Laune halten kann. Eis gab es nur während einer bestimmten Zeitspanne und eine Confiserie, die für ein Hotel dieser Größe in der Türkei mittlerweile üblich ist, gab es nicht. Die Snacks um die Mittagszeit (bis 16 Uhr) fand ich sehr gut (Pizza, Burger...). Unter Strich meiner Meinung nach aber leider ein Spar-All-inclusive. Ein Unding war meines Erachtens, dass das Hotel anscheinend auch als Jugendherberge genutzt wird. In unserer letzten Woche fiel ein ganzer Basketballverein mit ca. 50 Kindern im Alter von 10-12 und 16 - 18 ein. Nichts gegen die Kinder, aber das Buffet und der Pool waren ab da Kampfgebiet ;) Eigentlich nicht das, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Wir haben einen schönen Urlaub gehabt und aufgrund eines Eröffnungsangebotes für 14 Tage knapp über 2 TEUR für eine Familiensuite bezahlt. Daher war unser Preis-Leistungsverhältnis absolut spitze. Da ein vergleichbarer Urlaub aber mittlerweile mehr als das doppelte kosten würde, habe ich meine Bewertungen an dem aktuellen Preis orientiert. Schließlich muss sich das Hotel an diesen Preisen messen lassen und auch nur auf der Basis macht eine eventuelle Weiterempfehlung Sinn.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir haben ein Upgrade bekommen und eine wirklich hervorragende Duplex-Familien-Suite mit Balkon und Dachterrasse, 2 Bädern, Gäste-WC, Waschküche, voll ausgestattete Küche, 2 Schlafzimmern und Wohnzimmer erhalten. Eines der schönsten Zimmer, in denen wir jemals waren.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Angebotenen Speisen waren gut und abwechslungsreich. Leider ist das das einzige, was ich an der Gastronomie positiv bewerten kann. Ansonsten: - die Kellner waren unaufmerksam - morgens gab es neben Kaffee und Tee nur O-Saft zum Selberpressen (hat ewig gedauert und immer riesige Schlangen erzeugt) und völlig übersüßten Nektar. Nicht einmal Sprudel konnte man bestellen. Für mich als Nicht-Kaffe/Tee-Trinker ein Riesenmangel. Ich habe im gesamten Urlaub nichts zum Frühstück getrunken. - der Speise-/Buffetraum ist viel zu klein. Es grenzte zur Hauptzeit an einen Hindernisparcour. - es gibt zwar einen großen Außenbereich, aber ohne jeglichen Regen- und vor allen Dingen Sonnenschutz. - Und am nervigsten fand ich, dass das Frühstück nur bis 10 Uhr ging. Das alternative Langschläferfrühstück fand ich nicht gut. Dadurch hatten wir jeden Morgen Stress, unser Kind rechtzeitig fertig zu machen, um dann zum Frühstück zu hetzen. Schließlich endet die Mini-Disco erst um 21.30 Uhr, so dass die Kinder auch erst relativ spät im Bett sind und auch entsprechend schlafen wollen/müssen.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war größtenteils freundlich. Eine einzige Person vom Hotel konnte deutsch und nur wenige konnten englisch. Mit den gängigen Begriffen hat es aber ganz gut funktioniert. Der Service beim Essen war unterdurchschnittlich, da man nur selten gefragt wurde, ob man etwas trinken möchte. Der Room Service war absolut in Ordnung. Die Kinderbetreuung war sehr gut. Es gab einen Miniclub und einen kleinen Spielplatz direkt am Restaurant und einen großen auf dem Gelände, mehrere Kinderpools und abend eine Mini-Disco.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Kusadasi liegt ca. 100 km vom Flughafen Izmir entfernt. Der Transfer erfolgte bei uns in einem wackligen und klappernden Reisebus und hat 1,5 - 2 Stunden gedauert. Das Hotel liegt natürlich nicht am Strand, sondern bietet eine Badeplattform (ca. 100 Liegen) an. Das ist ja bekannt. Schade ist jedoch, dass die Badeplattform nicht mit Kindern besucht werden kann, da die Absturzsicherungen zwar schön sind, aber nutzlos. Hier sind einfach Seile durch Schlaufen gezogen, die bei ernsthafter Beanspruchung nachgeben würden. Dem Strand, zu dem man mit einem Shuttle fahren muss, würde ich einen von 5 Sternen geben. Keine Alternative zum Pool! Die Umgebung ist, wie es in der Türkei üblich ist, eher bedingt ansprechend. In der Stadt ist man mit dem Dolmus (1€/Person)/ Taxi (5€) in 2 Minuten. Kusadasi ist eine relativ große und frei gewachsene Stadt, in der man durchaus shoppen kann.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da es keinen Strand gab, hatte der Pool eine sehr beliebte und zwingend notwendige Monopolstellung. Dies führte zu den üblichen Handtuchreservierungen, die ich in den ersten Tagen boykottiert habe. Aber da man leider leer ausgehen kann, wenn man nicht reserviert und dann alternativlos da steht, mussten wir uns ebenfalls in den stressigen Kampf um die Liegen einreihen. Die Poollandschaft ist viel zu klein, gemessen an der Hotelgröße und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass es keinen Strand gibt. Außerdem ist im gesamten Außenbereich eine polierte Fliese verlegt worden. Eine polierte Fliese im Poolbereich! Wir mussten ständig aufpassen, dass keiner fällt. Sowas weiß man doch, es ist doch nicht das erste Hotel , das jemals gebaut wurde. Die Rutschen sind gut und machen Spaß. Die Tennisplätze sind vermutlich aus Beton, aber natürlich (noch) in gutem Zustand. Warum dieses Hotel in seinem Namen die Bezeichnung "Golf" trägt habe ich nicht weiter hinterfragt. Der Golfplatz ist, glaube ich, 10 - 20 km entfernt und ich habe keinen einzigen Golfer gesehen.


    Hotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mike
    Alter:61-65
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Mike, Für Ihre ausführliche Bewertung möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ihre Rückmeldung und Anregungen helfen uns bei der kontinuirlichen Verbesserung unseres Standards und Service Gedanken. Der Urlaub ist für jeden Gast immer das schönste und erholsamste im Jahr und unser gesamtes Team versucht all unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten. Dass Sie für diese wichtige Zeit das Ramada Resort Kuşadası & Golf ausgewählt haben hat uns sehr gefreut und dafür möchten wir Ihnen danken. Sie können sich sicher sein, dass Ihre Anmerkungen mit den verantwortlichen Abteilungsleitern besprochen wurden und wir im Moment dabei sind eine Lösung für die vorhandenen Probleme zu finden. Zum Beispiel haben wir schon extra Rutschfeste Streifen auf unseren Fußboden verlegt. Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass unser All Inclusive Angebot um 7:00 Uhr mit unserem Frühstück anfängt und Abends um 23:00 Uhr mit unserem Mitternachtssnack endet. Es gibt keine Pause in der keine Speisen angeboten werden für unsere Gäste. An unserer Yummy Bar bieten wir ein reichhaltiges Langschläferfrühstück an bei dem jeder Gast etwas finden kann. Auch möchten wir Sie darüber informieren, dass um 11 Uhr unsere Snackbars aufmachen. Das heißt sollten Sie das Langschläferfrühstück verpassen oder nicht in Anspruch nehmen möchten gibt es ab 11 Uhr an 3 verschiedenen Snackbars Essen für Groß und Klein. Zwischen 16:00 Uhr und 17:00 Uhr haben wir an unserer Silence Snack Bar “Show Cooking”. Jeden Tag bereiten unsere Köche eine bestimmt Speise zu, die dann den Gästen präsentiert wird. Ab 16:00 Uhr haben wir Teezeit. Dort gibt es Kuchen und Kekse serviert mit Kaffee und Tee. Sollte dies nicht für Sie ausreichen beginnen wir mit unserem Abendessen bereits um 18:30 Uhr. Zwischen Snack und Abendessenszeit haben wir somit eine Pause (für warme Speisen) von 2,5 Stunden. Unsere Badeplatform ist für Kinder unter 16 Jahren verboten. Genau wie an unserem Silence Pool soll die Badeplatform ruhig und zur entspannung unseren Gästen dienen. Zudem kann es bei hohen Wellengang für Kinder gefährlich werden, wenn Sie nicht schwimmen können oder wenig Erfahrung haben. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, die Badeplatform für Kinder nicht zu gestatten. Zu Ihrer Anmerkung zu unseren Fliesen die wir am Pool verlegt haben möchten wir Sİe darauf hinweisen, dass alle unsere Fliesen aus rutschfesten Material sind und wir einen speziellen Weg (gekennzeichnet durch dunklere Fliesen) für unsere Gäste erstellt haben, bei dem keine Rutschgefahr besteht. Wir können Ihnen versichern, dass es in jeder Abteilung Mitarbeiter gibt, die Englisch sprechen und unser Management unseren Mitarbeitern weiterbildungs Möglichkeiten anbietet um noch stärker und professioneller zu werden. Da unser Hotel ein internationales Hotel ist heißen wir Gäste jeder Nationalität und Alters willkommen. Dementsprechend und Saisonabhängig haben wir verschiedene Altersgruppen oder Nationlitäten bei uns zu Gast. Wir tragen den Namen Ramada Resort Kuşadası & Golf weil wir die Möglichkeit Golf zu spielen anbieten. Nicht nur für professionelle Golfer sondern auch für Anfänger haben wir ein tolles Schnupperprogramm zusammen gestellt. Da der Golfplatz nicht direkt an unserem Hotel ist bieten wir einen Shuttle Bus an der im Buchungspreis mit inbegriffen ist an. Lieber Mike, wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben Sie von unserem exzellenten Service überzeugen zu können und würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ramada Resort Kuşadası & Golf