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Dagmar (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 2 Wochen • Sonstige
Tolles Hotel mit wunderschöner Gartenanlage
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Neptune ist ein sehr gut geführtes Hotel mit einer aussergewöhnlich schönen, gepflegten Gartenanlage. Auch bei voller Belegung ist es ruhig, es gibt genügend Platz für alle. Zum Erholen ist es gut geeignet. Leider sind die Preise für dieses Hotel in den letzten 4 Jahren sehr gestiegen. ..


Zimmer
  • Sehr gut
  • Twin Deluxe , die Zimmer sind renoviert und somit haben sie die neueste Ausstattung


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie in den Bars am Strand ist übersichtlich und ok, der Cappucino für mal eben zwischendurch mit 4,50 (kleine Tasse) aber viel zu teuer. Die Restaurants (3 Stück in der Anlage) haben wir dieses Jahr nicht ausprobiert. Das Bufett im Haupthaus ist vielfältig, es bleiben keine Wünsche offen, hier findet jeder etwas, egal ob zum Frühstück oder Abendessen. Leider fanden wir dieses Mal die Qualität am Abend (Fleisch teilweise sehnig, Fisch mit vielen Gräten) und auch geschmacklich (z.B.vorgefertigte Salate in den kleinen Schälchen sehr lasch) nicht so gut wie in den Vorjahren. Insbesondere wenn zeitgleich Kongresse laufen, hat man den Eindruck, das das Bufett für die Hotelgäste leidet. Am Frühstück ist nichts auszusetzen, ganz lecker ist das Brot, das kann sehr gut mit deutschen Bäckereien mithalten.


    Service
  • Sehr gut
  • Besonders hervorzuheben ist das Personal, alle Mitarbeiter sind überaus freundlich und hilfsbereit. Anliegen werden schnellstmöglich bearbeitet, Wünsche, wenn möglich erfüllt. Dieser hohe Servicestandard wird schon seit Jahren gelebt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt ca. 10 Autominuten vom Flughafen, diesen merkt man kaum. Um das Hotel herum ist nichts, außer zwei Tavernen und zwei kleinerer Supermärkte. Zu den nächsten Orten muss man ein Taxi nehmen, auch etwa 10 Minuten entfernt, nach Kos Stadt fährt ein Bus (3,40) oder mit dem Taxi (ca. 25,- Euro). Man kann sich gut ein Auto mieten und die Insel in einem Tag umrunden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt eine in die Jahre gekommene Wasserstation (Surfen,Katamaran), die von einem tollen Team gemanaget wird. Desweiteren gibt es ein Fitnesscenter (gut ausgestattet), Tennis und Fussballplätze und Minigolf sowie eine Radverleihstation. Beachvolleyball wird am Strand angeboten, bei schlechtem Wetter auf den Sportplätzen. Leider wird der Platz aber nicht vom Animationsteam gepflegt und der/die Animateure hatten leider auch nicht so wirklich Ahnung vom Spiel bzw. von den Regeln. Es wird von einem Entertainmentteam auch ein Fitnessprogramm angeboten, welches aber zum Teil nur dann stattfindet, wenn sich genügend Teilnehmer finden. Ansonsten muss man bei geringer Teilnehmerzahl bis zu 10,- Euro zuzahlen (3-5 Teilnehmer sind erforderlich). Wenn man dann z.B. alleine ist und eine Yoga Stunde haben möchte, werden sogar 50 Euro für eine Personaltrainer Stunde fällig. Leider waren wir in der Vorsaison da, so das sich zum Beispiel für Yoga und Pilates nicht genügend Teilnehmer fanden, ich habe mir das dann verkniffen bzw. die Stunden wurden dann seitens des Hotels abgesagt. Das Entertainmentprogramm am Pool und am Strand (habe Aquadance am Nachmittag und Stretching am Morgen ausprobiert) ist eher schlecht durchgeführt, Anregungen der Hotelgäste vom Entertainmentteam nicht angenommen. Im Entertainment ist eindeutig Luft nach oben, aber das ist ein Problem, was leider schon seit Jahren besteht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dagmar
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Daggi, We would like to thank you for taking the time to write an extensive review about your recent stay at Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa. We are pleased to hear that you noticed our recently renovated rooms, the friendliness of our staff and the high level of our services. Thank you for highlighting the variety of food we serve at our restaurants and the sports and entertainment options. We are sorry to hear that the quality of the food offered at dinner could sometimes not meet your expectations. Please rest assured that your comments will be passed on to our Executive Chef in order to make improvements where possible. We regret to hear that you were not satisfied with the animation team this year. It is the first year we cooperate with this company and maybe they need some more time to reach their full potential. Nevertheless, we take your comments seriously into consideration and will do whatever possible to improve the quality here. With regards to the fitness classes, we can inform you that the classes that are against payment (€ 5,00 p.p.) indeed require a minimum number of participants of 4 persons. This amount was 5, but after comments from our guests we reduced this to 4. The personal training has nothing to do with the fitness classes offered and therefore cannot be compared with these. Here you will have a personal trainer that will create a specific workout plan just for you, depending what your goals are. The price is adapted to what is offered here and therefore also higher. Once again, thank you for writing such a detailed review about your recent stay. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. With kind regards, Neptune Hotels Kos