Neptune Luxury Resort

Wir waren im Mai 2018 eine Woche dort und hatten ÜF gebucht. Das Zimmer war neu (Deluxe - teurere Kategorie) und recht praktisch eingerichtet, allerdings sehr klein! Betten ok, Kissen auch. Allerdings: keine Belüftung/Abluft im Badezimmer, Klimaanlage kann nicht unter 22 Grad gestellt (in allen Zimmern der Kat.) werden und schaltet sich selbständig aus (nicht nur beim Öffnen der Türen) und ohne dass man die Temp. ändert wechselt von allein warme und kalte Luft. Also man hat das Zimmer nicht mal auf die eingestellten 22 Grad kühlen können, es war immer wärmer. Leider war es auch nicht möglich, in der Nacht für Frischluft die Balkontür und Vorhänge zu öffnen. Vor dem Balkon war ein Blumenbeet, das mit Festbeleuchtung angestrahlt wurde, so dass man nicht bei geöffneten Vorhängen hätte schlafen können. Nachdem mehrmal ein Techniker wegen der Klimaanlage kommen sollte in 5 bis 10 Minuten, zweimal haben wir vergeblich gewartet, beim dritten Mal war er da und hat gemeint - funktioniert eh. Uns wurde dann ein Zimmerwechsel angeboten - aber die Klimaanlage wäre dort gleich gewesen - lediglich das beleuchtete Blumenbeet hätten wir nicht gehabt. Da aber niemand geholfen hätte und wir nicht nach 3 Tagen alles wieder ein- und auspacken wollten (wir waren ja da um uns zu erholen), haben wir die restlichen Nächte schwitzend verbracht. Im Kasten gab es 5 Kleiderbügel - wir haben nach zusätzlichen gefragt. In anderen Hotel klappt das in 5-10 Minuten. Nach einer Stunde und zweimal nachfragen kam ein Zimmermädchen mit diesen diebstahlsicheren Hotelbügeln und meinte, wir sollten die uns im Schrank einbauen... Das Zimmer wurde trotz 2 Mal Putzen am Tag nie richtig sauber. Flecken am Nachtschrank und Boden begleiteten uns die ganze Woche, ebenso der Sand auf dem Boden, es wurde wohl nie gewischt und auch nicht gründlich gesaugt. Die selbst Anlage ist schön und gepflegt und liegt an einem sehr schönen Strand. Abgesehen vom Eissalon (wenn auch etwas teuer) ist das aber auch das einzig Positive. Weder bei Ankunft noch bei Abreise wurde mit dem Gepäck geholfen. Wir sind mit dem Mietwagen gekommen und mit unseren Koffern herumgeirrt um erstmal die Rezeption zu finden - vom Parkplatz zur Rezeption und den neuen Doppel-Zimmern ist der Weg endlos... Frühstück - der Alptraum des Tages. Glich eher einer Massenausspeisung. Absolut kein Flair, man kann nicht gemütlich sitzen, kein Ausblick, kein Charme - wir waren so froh, dass wir keine HP hatten!! Qualität der Speisen: Warme Speisen waren immer kalt, geschmacklich war nichts überragen. Keine frischen Säfte, wenig frisches Obst. Nicht einmal ein Spiegelei bekommen die richtig hin, es ist immer halb roh. Außerdem hat das Personal immer Vorrang und rennt die Gäste im Zweifelsfall um. Und bei den Massen von Menschen und Kindergeschrei, war ein erholsamer Start in den Tag nicht möglich. Late Check out konnte trotz langfristiger Ankündigung und freien Zimmern (natürlich gegen Aufzahlung) nicht organisiert werden, aber das ging vielen anderen Gästen ebenso, die Mitarbeiter an der Rezeption wirken generell uninteressiert und nicht sehr serviceorientiert. Wir haben gebeten die 2. Zimmerreinigung bei uns auf ca. 20 Uhr zu legen, da wir gern länger unterwegs und am Strand waren und später zum Abendessen gehen - klappte 1x und nie wieder. Auch haben wir am letzten Tag die Koffer an der Rezeption abgegeben und gefragt, ob sie sicher untergestellt werden können, was uns versichert wurde. Als wir unser Gepäck später holen wollten, wurde uns gesagt, wir können das einfach aus dem Raum da drüben holen, da kann jeder einfach rein... Tolles Sicherheitsgefühl. Auch kann JEDER einfach so in die Anlage, da wird nirgendwo darauf geachtet, ob das ein Hotelgast ist... Und beim Check in wurde von uns kein Ausweis verlangt, von der Mitreisenden Person nicht einmal der Name - das ist eher dubios. Also unser Fall war es nicht und Erholungsuchenden die Wert auf persönlichen Service und Ruhe legen, können wir nur abraten. Es sind dort großteils Familien mit Kleinkindern, die Ihren "Kleiderschrank" zum Frühstück und Abendessen ausführen - kommt nicht an ein Four Seasons oder Shangri La ran, aber leider gibt es die in Griechenland nicht.

Klein, keine regelbare AC. Keine Lüftung/Abluft/Fenster im Bad. Nicht sauber.

Kalt, schlecht, umcharmante Location (Frühstück), einmal einen Snack genommen in der Strandbar - war schrecklich - da empfehlen wir das Tam Tam, ein paar Meter am Strand weiter links.

Unfreundliches inkompetentes Personal, sonst haben wir auf Kos nur freundliche Menschen erlebt!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Spanutzung muss extra bezahlt werden