Leonardo Hotel & Residenz München

Wir waren mit unserem Neffen (9 Jahre) zu einer Städtetour in München. Bei der telefonischen Buchung des Hotelzimmers wurde mir ein "schönes, großes Zimmer für Drei" angekündigt. "Sie haben zwar keinen Balkon, aber das Zimmer entschädigt." - Soweit - so gut. Ankunft am 12. August abends. Das einchecken ging erfreulich schnell. Auch die Parkgarage ist prima. Unser Zimmer lag im 5. STock und damit direkt unterm Dach. Bei hohen Außentemperaturen herrschten auch hier siebirische Verhältnisse. Ein kleiner Ventilator konnte keine Abkühlung schaffen. Unser Zimmer: 21 qm mit einem Doppelbett und einem großzügigen Couchbett. Durch einen Schreibtisch mitten im Zimmer konnten wir uns zu dritt kaum drehen und bewegen. Das Bad: 2 qm mit Dusche; Türe zum BAdezimmer geht nach innen auf. Fazit: im Badezimmer herumdrehen ist schwierig! Meine Reklamation (kleines ZImmer, kleines Bad, Hitze im Zimmer) ergab, dass wir schon das größte Zimmer bekommen haben, das im Hotel da ist. Klimaanlagen seien im gesamten Hotel nicht verfügbar. An der Rezeption war es übrigens angenehm kühl. Nach hitziger Nacht und wenig Schlaf wegen quälendem Kinderlärm auf dem Flur und in den Nebenzimmern stand das Frühstück an. Die auf der Internetseite versprochenen "bayrischen Spezialitäten" beschränkten sich auf Nürnberger Würstchen. (Samstags gab es dann Weißwürstchen.) Ansonsten internationaler Standard. Bei voller Belegung gibt es nicht ausreichend Sitzplätze, so dass es ggf. zu längeren Wartezeiten kommen kann. Als wir darum baten, draußen zu frühstücken, sagte uns die Bedienung, wir sollten besser "drinnen essen, weil weniger Mücke". Draußen waren mehrere Tische frei, jedoch nicht abgeräumt - das Personal kam nicht nach. Wir haben also drinnen bei "Mensa-Flair" gefrühstückt. Qualität ok. Abends dann die Überraschung: uns wurden nur noch 2 Handtücher zugeteilt. Da es bereits spät war, entschieden wir uns dagegen, wieder 5 Stockwerke nach unten zu laufen (es gibt zwar Aufzüge, allerdings werden die so stark genutzt, dass man ewig warten muss, gerade wenn man ganz oben ist). Es war wieder unerträglich heiß im Zimmer, so dass wir nicht schlafen konnten. Der Schmutz des Vortags war im Zimmer auch nicht richtig beseitigt worden, aber das kann ja schon mal passieren. Wir erklärten an der Rezeption, dass wir ggf. in Erwägung ziehen, einen Tag früher (bereits samstags statt sonntags) abzureisen. "Das ist ok" war die Antwort der Dame an der Rezeption und erklärte mir, dass dann trotzdem - gem. Vertrag - 90 % des Gesamtreisepreises zu zahlen sei. Ich erklärte, dass wir abreisen, weil wir nicht schlafen können. Das war kein Grund, einen Nachlass zu gewähren. Wir baten freitags nachmittags darum, dass wir noch ein zusätzliches Handtuch bekommen und das Badezimmer nachgereinigt wird. Man fragte uns, ob wir nicht selbst das Handtuch nach oben bringen wollten (waren aber schon auf dem Weg in die Stadt). Wir verneinten und erklärten nochmals, dass auch das Badezimmer gereinigt werden müsse. Wir haben also den Freitag in München verbracht und kamen abends gegen 23 Uhr in Hotel zurück. Wieder nur 2 Handtücher und das Badezimmer war genauso schmutzig wie zuvor. Eine erneute Reklamation (nun direkt mit dem Chef an der Rezeption) ergab, dass wir bereits samstags abreisen und der letzte Tag nicht berechnet wird. Wir haben uns besonders darüber geärgert, dass uns nie ein anderes Zimmer bspw. in einem anderen Stockwerk angeboten wurde. Die unerträgliche Hitze im 5 OG störte wohl auch andere Gäste (wir konnten bei dem Check-out eines anderen Paares eine ähnliche Reklamation mithören). Für den Standard des Hotel sollte es möglich sein, bei besonderer Hitze mobile Klimageräte auf Anfrage zur Verfügung zu stellen. Sonst sollte im 5. OG besser nicht vermietet werden! Zudem schickt es sich nicht, dass die Mitarbeiter des Hotels (Rezeption, Küche) im Eingangsbereich sitzen und rauchen.

Beliebte Aktivitäten

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