Leonardo Hotel & Residenz München

Lieber Henryk, vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns als Gast begrüßen durften. Leider musste ich aber feststellen, dass Sie nicht so ganz zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns. Als erstes möchte ich mich dafür entschuldigen, dass wir Ihre Reservierung nicht finden konnten. Leider gab es ein technisches Problem in unserer Reservierungsabteilung, was dazu geführt hat. Ich bin aber froh, dass wir dieses Problem schnell beheben konnten. Leider kommt es vor, dass es aufgrund der Größe unseres Hauses zu gewissen Stoßzeiten etwas voll werden kann beim Frühstück. Wir bemühen uns stets, die Wartezeiten für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten. Für diese Unannehmlichkeit möchte ich mich entschuldigen. Ich möchte mich noch einmal für Ihr Feedback bedanken. Nur so ist es uns möchglich zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns verbessern können und wo wir schon auf dem richtigen Weg sind unser Ziel zu erreichen: Ihre Zufriedenheit. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder in einem unserer Hotels willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße aus München Melanie Brandenburger / Guest Relation