Iberostar Waves Las Dalias

Sehr geehrte Annett, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel IBEROSTAR Las Dalias verbracht haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie aufgrund Ihrer Annahme, dass all unsere Zimmer komplett renoviert seien, enttäuscht wurden. Auf unserer Webseite und in unseren Broschüren wird eine Komplettrenovierung nicht erwähnt, da größere Modernisierungen bei IBEROSTAR periodisch durchgeführt werden und zunächst sind 292 von unseren 404 Zimmern davon betroffen. Intensive Pflegemaßnahmen und kleinere, sorgfältigen Renovierungsarbeiten zwecks der Instandhaltung, sollen unseren Gästen den Komfort gewährleisten, den sie erwarten. Auf jegliche Mängel die an unserer Rezeption gemeldet werden, folgt eine umgehende Benachrichtigung an unsere Handwerker oder Techniker. Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, denn die absolute Entspannung unserer Gäste in all unseren Bereichen ist für uns von höchster Wichtigkeit. Auch tut es uns leid, dass Sie unsere Pools als unzureichend empfanden, denn wir haben uns bei der Gestaltung und der Umgebung unserer Poolanlage mit drei separaten Schwimmbereichen viele Gedanken gemacht. Die Pflege und die sorgfältig durchdachte Aufteilung der Anlage, sollen den Komfort unserer Gäste vollständig abrunden. Dass wir Ihre Erwartungen hierzu nicht erfüllen konnten, ist für uns bedauerlich. Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter sind für uns von größter Bedeutung, denn genau dieser Aspekt zählt zu unseren höchsten Prioritäten: Eine außerordentlich freundliche, professionelle und zuvorkommende Art streben wir durch konstante Schulungen unserer Mitarbeiter an. Auch unsere Auswahlverfahren für zukünftige Kollegen basieren auf den Grundlagen der bereits genannten Prioritäten. Das Resultat soll eine besonders angenehme Atmosphäre bieten, in der sich unsere Gäste jederzeit bestens aufgehoben fühlen. Auch freuen wir uns sehr darüber, dass Sie auch die Sauberkeit Ihres Zimmers und die hervorragende Arbeit unseres Housekeeping-Personals so lobend erwähnen. Für IBEROSTAR ist die gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die eine hochgradige Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und leiten diesen gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Zum Abschluss bedanken wir uns über Ihre äußerst positive Beurteilung unseres exklusiven gastronomischen Angebotes. Ein delikate Gastronomie gehört zu unseren Hauptmerkmalen: Wir arbeiten wir nur mit qualifizierten, hochmotivierten Küchenchefs und sogar Diätassistenten, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches Kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Dabei achten wir darauf, möglichst allen geschmacklichen Vorlieben gerecht zu werden und somit unser sorgfältiges Gesamtangebot des Hotels vollständig abzurunden. Wir freuen uns daher sehr, dass wir auch Sie durch unsere Bemühungen hierzu verwöhnen konnten. Dass Sie unser Haus als gut geführt bewerten, ist für uns von höchster Wichtigkeit. Wir möchten uns erneut für Ihre Bewertung unseres Hotels danken und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in einem unserer Hotels. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Las Dalias