Iberostar Waves Las Dalias

Sehr geehrte Simone, recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Las Dalias. Gerne möchten wir auf Ihren Kommentar über das Zimmer eingehen: Die Superior Familienzimmer mit Verbindungstür sind den Standard-Familienzimmer mit Verbindungstür sehr ähnlich, verfügen jedoch über ein Plus an Serviceleistungen und Annehmlichkeiten. Detaillierte Informationen hierzu sind sowohl auf unserer Webseite als auch bei der Ankunft unserer Gäste auf unserem Willkommensschreiben ersichtlich. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Zimmer Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Wir verfügen über 2 große Schwimmbecken und über ein separates, kleines Kinderbecken, welches über eine maximale Tiefe von 40 cm verfügt. Die großen Schwimmbecken sind für Erwachsene gedacht, die Ihre Kinder mit Schwimmhilfen in diese Becken mitnehmen möchten: Diese beginnen an den Treppen mit einer geringen Tiefe und enden mit einer max. Beckentiefe von 150 cm, bei der sich für gewöhnlich nur Erwachsene befinden. Wir bedanken uns für die freundliche Bemerkung über unsere Kollegen. Die außerordentliche Freundlichkeit, Servicebereitschaft und Kompetenz unserer motivierten Mitarbeiter wird häufig gelobt. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten und dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlten. Dass Sie unser Hotel stets besonders sauber vorfanden, haben wir unserem engagierten Reinigungsteam zu verdanken. Festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards und eine bestens durchdachte Organisation und Aufgabenverteilung, sorgen für eine hochgradige Hygiene in unseren Hotels. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar hierzu und leiten diesen gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten, ist für uns sehr bedeutend. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei IBEROSTAR, würden wir Sie gerne persönlich beraten, um uns Ihren Wünschen bestens anzupassen. Unsere freundlichen Mitarbeiter im Call Center können Ihnen dabei helfen, das Hotel zu finden, dass mit Ihren Vorlieben vollständig übereinstimmt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Las Dalias