Hotel Beach Club San Agustin

Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Die von Ihnen genannten Mängel im Badezimmer, an den Möbeln sowie in den Gemeinschaftsbereichen nehmen wir sehr ernst. Auch die Unannehmlichkeiten durch die laufenden Arbeiten und den Zustand des Pools bedauern wir sehr. Wir haben bereits entsprechende Maßnahmen eingeleitet und die zuständigen Teams informiert, um diese Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Dass die Fotos online nicht Ihren Eindrücken vor Ort entsprochen haben, bedauern wir ebenfalls sehr. Wir werden unser Bildmaterial sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass es die aktuellen Gegebenheiten realistisch widerspiegelt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Standards zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen