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Günther (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2019 • 1 Woche • Strand
Keine Empfehlung!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider entspricht das GF Gran Costa Adeje nur einem 3 Sterne Hotel! Die Abholung vom Airport per Shuttle Transfer hatte schon großes Potential: Ich behaupte jetzt mal ganz frech der Shuttle Bus wurde von den Afrikanern gestohlen ich habe bis heute noch keinen älteren Bus gesehen als der vom Veranstalter FTI Touristik organisierte der nun da stand und uns ins Hotel bringen sollte. Der stand jetzt da und alle Personen waren schon im Bus (die meisten am Sitzt angeklebt vor lauter schmutz) und der Fahrer stand einfach vor dem Bus und schwätzte ein wenig mit seinen Kumpels. Die Ausstattung ist so alt wie das Hotel aus dem Jahre 2001 Zu den Details: Zimmer: Die Betten sehr groß, richtige Decken gab keine, nur braune Wolldecken (mit Löchern) eingehüllt in Tüchern. Das Badezimmer oje wie immer waren die Armaturen lose und es musste zuerst ein Rep. Team alles befestigen was, aber nicht gelang da alles zu alt und Rostig ist. Am TV-Gerät erkannte man ebenfalls das Alter der Einrichtung es war zwar ein Flat TV aber sicherlich einer der ersten die es zu kaufen gab. Sonst war das Zimmer sauber und wurde ach täglich neu gereinigt die Handtücher im Bad waren OK. Die Balkone der Zimmer sind aber der Super-GAU eine Privatsphäre findet man im Supermarkt eher. Die Aussicht ist ein Traum, wenn man Meersicht bucht aber die Trennwand zu den Nachbarn ist mit einer Holzgitter Konstruktion (wie wenn man den Beichtstuhl in der Kirche besuchen würde) und man mit allen Nachbarn über alle Probleme diskutieren ohne dass jemand aufstehen muss. Zudem zieht der Zigarettenrauch vom Nachbarn bis ins Zimmer und die Musik, die der Nachbar überst Pad auf dem Balkon abspielt, ist laut und klar zu hören wie auch die gesamte Konversation. Also muss die Terrassentür über Nacht geschlossen werden sonst ist an Schlaf nicht zu denken was für ein 5 Sterne Hotel absolut nicht akzeptabel ist. Pool Bereich: Die Pools sind teilweise beheizt jedoch darf man vor 10 Uhr morgens nicht schwimmen gehen. Da haben wir nach sehr langen Diskussionen einen Weg gefunden doch schon ab 07:00 Uhr zu schwimmen. (Das ist auch wieder so eine Ausnahme). Die Polster auf den Liegen an den Pools sind teilweise zerrissen und sehr fleckig. Die extra Badetücher für den Pool Bereich hatten Löcher und waren auch schon ca. 10 Jahre alt. Der Gym. ist entsprechend OK. allerdings auch da war der Versuch um 09:00 Uhr morgens einzutreten nicht möglich da noch geschlossen! (erst ab 10 Uhr zugänglich) Essen: Das Frühstück sehr reichhaltig lässt nun wirklich keinen Wunsch offen, wobei ich habe versucht frische Rühreier zu bestellen und wurde fast getötet mit den Augen des Personals und nach langem reden bekam ich die Eier dann als absolute Ausnahme frisch zubereitet. (Achtung es handelt sich um ein 5 Sterne Haus). Barbereich in der Lobby: Ein Großer TV mit einer Videoanimation vom Hotel was alles geboten wird und wie die Gäste verwöhnt werden. Erste Bestellung an der Bar: 2x Prosecco und 1x Chips bitte, sorry wir haben keinen Prosecco und auch keine Chips! Lange Diskussion aha es gibt spanischen Cava und die Chips werden in der geschlossenen Verpackung auf einem flachen Teller serviert. Stopp haben Sie bitte eine Schüssel für die Chips, nein leider nicht! Warum nicht? Wir sind ein Barbetrieb und kein Restaurant. Nach dieser Unterhaltung wurden wir für den Rest des Abends ignoriert vom Personal!! Achtung am nächsten Tag an der Pool-Bar hat es dann aber plötzlich mit der Schüssel für die Chips geklappt obgleich diese aus Karton war. (an der Stelle nochmal der Hinweis auf die 5 Sterne) . Fazit: Dieses Hotel wird über den Reiseanbieter FTI Touristik viel zu hoch bewertet und dadurch über Preis angeboten. Das Hotel einspricht einer Leistungsklassifizierung von max. 3 Sternen.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Günther
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Günther, Wir danken Ihnen dass, Sie sich Ihre Zeit genommen haben um Ihre Meinung nach Ihrem Aufenthalt im GF Gran Costa Adeje zu teilen. Unsere Hotelzimmer werden von unserer Etagen-Abteilungung täglich gereinigt und überprüft, unter diesen, auch die Bettlaken, Decken, etc. im Fall das sie nicht in dem geeignetem Zustand sind, werden diese sofort entfernt. Wir werden Ihre Kommentare über die Decken mit der Gouvernante besprechen um mögliche Besserung vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre positiven Kommentare über die Sauberkeit des Zimmers. Das Badezimmer, Tv- Geräte, u.a. sind Teil unseres Kontinuierlichem Wartungs und Erhaltungsplan. Dieser wird von unserem Technischen Team täglich durchgeführt um unsere Anlage in einen optimalen Zustand zu erhalten und somit, unseren Gästen den erwarteten Service und Dienstleistungen zu bieten. Wir haben das Zimmer das Sie bezogen haben überprüfen lassen und Besserungen vorgezogen. Unsere Balkons sind mit dem Konzept entworfen um eine Essenz von Freiraum und Helligkeit ohne Wände zu bieten. Wir bedauern sehr dass Sie von Ihren Nachbarn gestört wurden, da wir All unsere Gäste bitten keinen unnötigen Lärm oder Verhalten zu verursachen das den anderen Gästen unseres Hauses Unannehmlichkeiten bereiten könnten. Auch das Rauchen ist auf dem Zimmern, inklusive Balkonen, nicht gestattet. Wenn jegliches Verhalten unserer 24 Stunden Rezeption gemeldet wird, werden gemäss unserer internen Vorschriften, die notwendigen Massnahmen ergriffen um das Problem zu lösen. Das Hotel hat insgesamt Vier Schwimmbäder, von denen sind Drei Beheizt. Die offiziellen Öffnungszeiten sind deutlich ausgeschildert ( Sommer 10:00 bis 18:00, Winter 10:00 bis 17:00 ) und aus Sicherheitsgründen, werden unsere Gäste gebeten diese zu respektieren. Natürlich werden Ausnahmen unseren Gästen zu gunste gemacht aber diese müssen immer der Hotelleitung zur Kenntnis gebracht werden um die Sicherheitsvorschriften zu erfüllen. Unser Gym ist von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr geöffnet. Es verfügt über Zwei verschiedene Eingangstüren : die Erste ist mit dem SPA bereich verbunden und dazu auch von 10.00 bis 18.00 geöffnet. Der zweite Zugang zum Gym finden Sie an einer seitlichen Tür die sich mit der Zimmerkarte öffnen lässt. Wir bedauern sehr dass Sie diese Information nicht bekommen haben und werden es mit der Rezeption aufklären. Das Buffet La Finca bietet eine große Auswahl zum Frühstück an, und beinhaltet kalte sowie auch warme Gerichte. Unsere Gäste können ihre Eier nach ihrem Geschmack bestellen und unser Personal ist immer bereit, ihren Wunsch zu erfüllen. Es besorgt uns sehr dass das Verhalten des Personals nicht korrekt war und wir werden dieses mit unserem Chef für Besserungen im Service, teilen. Bei Ankunft bekommen Sie von der Rezeption eine Identifikationskarte mit der Sie, bei vorzeigen an den Bars, Restaurants, Spa, Geschäfte.... Alle Ihre Extras auf die Zimmerrechnung schreiben können. Unser IT-Team ist im Prozess dieses System neu zu entwerfen um es Gästen und auch Mitarbeiter einfacher zu machen. Wir sind uns bewusst, dass wir unsere vorgangsweise in jegliche Aspekte modernisieren müssen und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf Aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt nicht genossen haben doch sind wir Ihnen auch Dankbar für die erwähnten Positiven Aspekte wie der schöner Meerblick vom Zimmer sowie die Sauberkeit. Mit freundlichen Grüssens, Direktor, GF Gran Costa Adeje