Dringende Renovierungsarbeiten werden anscheinend nicht ausgeführt. Schimmel und Grünspan überall im Poolbereich. Dreckige Auflagen auf den Liegen. Essen unglaublich schlecht. Wir haben nach dem ersten Abendessen trotz Halbpension auswärts gegessen. Reklamation interessiert keinen. Nie wieder!!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Beate
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Reklamationen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst, Ihre durchweg negative Kritik hat uns daher sehr getroffen. Reparturarbeiten im Pool- und Saunabereich sind bereits geplant, der Austausch unserer Liegen wird im November erfolgen. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie der Falkensteiner Hotelgruppe treu bleiben. Liebe Grüße aus Marienbad, Ihr Grand Spa Team

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