Chatur Playa Real Resort

Lieber Herr Manfred, Vielen Dank fuer Ihre ausfuehrliche Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Mit allen Reiseveranstaltern, auch FTI (wie in Ihrem Falle), ist klar ausgeschrieben, dass die von uns angebotenen Appartments in einem zum Hotel Komplex gehoerenden Nebengebaeude vorhanden sind. Diese Zimmer, die dem Hotel Komplex mit seinen 4 Sternen zugeordnet sind, sind und werden jedes Jahr renoviert und gewartet. Es kann mal passieren, dass die eine oder andere Einrichtung in einem Zimmer nicht stimmig ist; geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, so wird dies sofort behoben. Allgemein sehen wir auch einen Wechsel der Moebel in absehbarer Zeit vor, wenngleich diese auch jedes Jahr renoviert werden. Hinsichtlich der Handtuecher, tut es uns leid, dass Sie anscheinend welche bekommen haben, die nicht unserem Standard entspprechen. Dies sollte nicht sein, kann aber auch durch einen schnellen Hinweis an der Rezeption behoben werden, sollte einmal etwas mit den Handtuechern nicht stimmen. Essbesteck liegt zu genuege am Buffet aus, sollten Sie ein weiteres mal Speisen nehmen wollen. Leider beachten einige Gaeste nicht immer die aufgestellten und vermittelten Hinweise hinsichhtlich der Kleiderordnung in unserem Restaurant. Wir gehen dies mit allen offensiv an und bitten jeden hoeflichst, die Vorgaben einzuhalten, da dies der allgemeinen Atmosphaere im Restaurant schaedlich ist. Viele haben dafuer Verstaendnis, manche Gaeste leider ignorieren jeden Hinweis grundweg, doch auch an diesem Punkt arbeiten wir weiterhin. Noch einmal vielen Dank fuer Ihre ausfuehrliche und objektive Bewertung. Wir hoffen dennoch, sollten Sie wiedereinmal Teneriffa besuchen, Sie als unseren Gast begruessen zu duerfen, vielleicht diesemal dann mit der Unterbringung in einer JuniorSuite. Beste Gruesse. Die Direktion.