Wir sind schon viel gereist und haben viel gesehen; Neuseeland, Spanien, Türkei, Karibik, Ägypten, ectr... aber so ein Zimmer in 4 Sterne Hotel haben wir nicht erwartet. Sehr ungepflegt, das Zimmer wurde nie gereinigt ! ! Die Toiletten, Waschbecken, Tische ectr. wurden in den 14 Tagen nicht einmal gereinigt. Die Böden versöfft vom vorherigen Gast. Es wurden nur die Betten glatz gezogen und die Handtücher wegechselt. Die Atmosphäre in dem Bufettrestaurante ist eine reine Stressattake, der Geräuschpegel ist sehr hoch, das Personal sehr unfreundlich. Nie Wieder ! ! !

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Januar 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	R.
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Geiger, vielen Dank fuer Ihre Bewertung, die wir aber nicht nachvollziehen koennen. Unsere Zimmerreinigung findet an 6 von 7 Tagen der Woche statt, wir haben einen taeglichen Handtuchwechsel und auch wenn ein Gast mal mehr Handtuecher oder Weasche haben moechte, stehen wir diesem gerne zu Verfuegung. Zu dieser Reinigung gehoeren auch die Badezimmer reinigung, die unsere Zimmermaedchen gewissenhaft durchfuehren, damit alle unsere Geaste zufrieden sind. Im Speisesaal bei ca. 400 Gaesten ist es sicherlich geraeuschvoll, doch dies sollte nicht Ihren Aufenthalt bei uns beeintraechtigen. Interne Auswertungen der von de Gaesten ausgefuellten Frageboegen, ergaben einen Durchschnitt von 89% Zufriedenheit hinsichtlich der Freundlichkeit unserer Angestellten, somit fuer uns nicht erklaerlich, warum Sie unser Personal als sehr unfreundlich beschreiben. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie wiederum als unseren Gast empfangen koennen, sollten Sie wieder mal auf Teneriffa Ihren Urlaub verbringen. Mit besten Gruessen, Die Direktion.

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